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　为进一步加强严重精神障碍患者服务管理，有效预防和减少精神障碍患者病情复发，减轻贫困患者家庭经济负担。聊城市第四人民医院严格把控查、收、管、治各个环节，确保“应收尽收、应治尽治、应管尽管”的各项工作，全面落实严重精神障碍患者救治救助措施，确保患者就医和用药需求得到有力保障，将各项惠民政策执行到位，努力开创重精管理、惠民服务新局面。

　　聊城市第四人民医院围绕重精患者就诊需求，努力做到惠民服务无缝隙衔接，在精神卫生精细化管理模式、社会心理服务及严重精神障碍患者免费治疗等方面持续发挥行业引领作用。

　　01下好精防管理“先手棋”

　　近几年来，我院成立11个对应县、乡镇的技术指导小组，协助各县市区进行危险性评估，对因病情原因无法到现场的患者进行入户评估，做到村不落户，户不漏人，详细、准确掌握了精神病患者本人和家庭等情况，协助当地做好精神疾病患者的摸底筛查、危险性评估、健康教育、用药指导及转诊工作。

　　通过组织参加省精神科医师转岗培训，借助重大公共卫生项目实施，壮大精防队伍，完善了服务网络，医院督促县区管理员提前汇报本月的任务数与完成情况，为下一步的工作进行指导。每个月开展数据质控，对各县(市、区)的报告患病率、管理率、规范管理率、服药率、规律服药率、面访率、体检率进行比较和通报，发现问题，持续改进。精防科技术指导小组人员配合乡卫生院，村医、转岗医生，深入到村，共同完成工作，排查走访不稳定高风险患者，实施分类干预，同时对突发事件苗头，协助患者及其家属进行转诊和入院治疗，为更好地完成精神卫生工作任务奠定了坚实基础。

　　02打出救治救助“组合拳”

　　我院认真贯彻落实市卫健委《关于落实贫困严重精神障碍患者免费救治救助的通知》等文件精神，每年都组织开展“慈心一日捐”、爱心惠民工程，发动党员和职工捐款，为贫困患者垫付医疗费用；为帮包村、共建社区及基层群众开展精准医疗帮扶，全面落实严重精神障碍患者救治救助措施，让在册在管的严重精神障碍患者享受免费治疗惠民政策，按照项目标准及要求减免、补助医疗费用；对家庭困难的患者采取党员结对子的方式帮扶，补助住院费用及生活费，切实减轻患者经济负担。

　　进一步完善并做好对县(市、区)对口帮扶工作，公卫科和病房医师直接到村对严重精神障碍患者进行服务和管理，积极探索精神科医师包乡镇工作模式。督导患者定时定量服药，不擅自停药和减药，定期复查，防止复发，及时发现疾病加重的征兆，给予相应的处置与转诊，极大的提升了走访地区的服药依从性和管理率。对经治疗后病情稳定回到原住地的患者，进行跟踪随访;对需要接受精神科基本药物维持治疗的，督促患者及监护人遵医嘱治疗。对需要接受精神科基本药物维持治疗的，医院为辖区内所有在册患者提供免费服用门诊基本药品服务，并督导患者定时定量服药。

　　03打好精神健康宣传“主动仗”

　　紧紧围绕公共卫生服务项目为基础，以及预防、保健、重性精神疾病患者管理为重点。通过科普宣传、团体心理疏导、严重精神病障碍患者入户随访、重点人群点对点干预等措施，将健康知识讲堂深入到乡镇卫生院、农村，向基层普及了心理健康知识、精神疾病防治知识等方面的内容、家属居家护理知识。2023年截止目前累计举办健康教育知识讲座4场，培训人次达300余人次；走访39个乡镇，1220多个自然村，服务重精患者6900余户，用药指导6000余人次，入院规范治疗患者460余人。提高大众对精神卫生疾病的认知，缓解心理问题突出群体的心理压力，疏导心理问题严重的特殊人员。同时呼吁社会各界都来关心、重视精防工作，理解、关心精神病患者，使患者减轻思想负担，早日康复回归社会。

　　我院在做好免费送医送药活动的同时，提供了“一对一”诊疗服务、“点对点”技术指导，热心解答患者及监护人提出的健康咨询，将温暖带到每一位患者及家属心中，真正把聊城市严重精神障碍患者救治救助工作不折不扣地落到实处，切实解决严重精神障碍患者看病贵、看病难等问题，减轻了患者家庭的经济负担。同时，也降低了严重精神障碍患者的肇事、肇祸率，为构建平安和谐、稳定安宁、幸福健康聊城保驾护航。