礼仪是一种准则，也是一种修养。礼仪是医院实现现代化服务的基点，是医院打造和谐医患关系的必修课，更是医院文化建设的重要组成部分。医院员工在工作中的一言一行、一举一动都是医院形象最直观、最有型的载体，其言语行为的专业性、礼节性、标准度就是患者接受和认可医院最有说服力的评价因素。

　　为了促进医院优质文明服务水平的提高，树立医院文明规范服务形象，全面提升医护人员的整体素质和服务质量，构建和谐医患关系。11月21日，聊城市第四人民医院邀请到德州学院王景平教授为医院全体员工进行礼仪培训。

　　王景平教授采取理论与实际示范相结合的方式，分别从医务人员服务准则标准化、服务礼仪规范化、仪容仪表形象化、医务人员沟通礼仪等方面进行详细讲解，以丰富的案例将服务礼仪引向深入，带领大家主动思考，让到场人员在轻松愉悦的环境中学到了更多的现代服务礼仪知识。

　　目前，三级甲等专科医院创建工作已到了冲刺阶段，通过此次培训，加强了医务人员的礼仪形象标准，将医院文化精神理念落实到日常工作的行为规范中，树立了现代化服务型医院的社会形象。并以此为契机，进一步推进医院文化建设步伐，把优质服务同日常工作紧密结合起来，真正营造出环境整洁、文明服务、热情礼貌、耐心周到的良好服务氛围，努力为广大人民群众提供方便、快捷、有效、质优的医疗卫生服务。