创建文明城市和文明单位，不仅创造了优美环境、优良秩序、优质服务，还实实在在地改变着聊城市第四人民医院职工的生活，使其更有道德、更有文化、更有品位，患者更有健康、更有价值、更有尊严。一些让人为之动容的数字，是医院文明城市建设所带来的一切变化的最好的解说员。

　　开展员工培训，增强业务能力

　　2018年聊城市第四人民医院紧密结合医院五年发展规划的开局之年——创新发展年，启动“医德双馨”和“最美天使”工程，重点在医疗、护理质量“内涵”建设上加大了力度及管理创新，严抓医护质量规范化管理及中青年职工的培养，其中2018年上半年对全体医疗人员共组织培训17次。组织了英语培训班，培养具有国际视野、紧跟医学发展的人才队伍，并安排2位医疗骨干力量去德国进修学习、18位去省级以上医院学习。安排22位护理骨干去上级医院进修、培训。1—10月共组织药学人员培训23场次，2018年上半年全市药品集中采购工作情况通报中，医院网上采购总到货率达到92.07%，全市6家三级医院排名第2。认真落实优先使用国家基本药物的制度，基本药物使用占比达到37.69%，全市6家三级医院排名第1。1-10月组织医护人员院感培训10次，共1616人次。考试考核笔试502人次，合格率92% 。质量控制科就病历书写规范、存在问题，新住院病案首页填报及不良事件管理进行全员培训5次。医院定期邀请了院外知名专家进行现场教学查房、督导查房，组织精神科相关知识培训。充分运用信息化手段，开展远程教育培训，搭建网上学习交流平台。开展医疗医技、护理、财会、药学比武竞技和业务能手选拔活动，树立学习标杆，使大家学有榜样，赶有目标。

　　在心理技能方面，举办精神分析、心理咨询师等培训14次，组织了心灵成长小组活动18次，亲子胎教课 60余次，共培训 2000余人次。70%以上的员工参加了院内心理技术培训，有效提升了医院职工及我市心理健康服务人员的心理服务及技术水平，掀起了学习心理，应用心理的热潮，各类医疗护理人员积极将所学心理知识和方法应用于日常工作与生活，取得了显著的效果。

　　倡树先进典型 凝聚榜样力量

　　开展“文明科室”、“文明家庭”、“文明个人”、“聊城好人”、“身边好人”等评选表彰活动，并通过报告会、宣传栏、院报等形式，大力宣传模范人物的先进事迹，切实发挥先进典型的示范引领作用。在聊城市健康协会主办的“我为好医生点赞”评选活动中，有六位专家获得“聊城好医生”荣誉称号。在一至四期的“聊城好人”评选活动中，医院共推出33位“四院好人”，其中1位获“聊城好人”荣誉称号，4位入选“聊城好人榜”。1人获省三八红旗手、市三八红旗手、首届聊城和谐使者三项荣誉称号，还有市直机关优秀党员、共产党员先锋岗等荣誉。

　　拓展活动载体，丰富创建内涵

　　开展了九届“医患和谐康复运动会”、两届“医患和谐文化艺术节”、十届“职工运动会”，丰富职工的文化生活和患者的住院生活。每年都开展春节联欢会、元宵节医患一起做手工灯笼猜灯谜、中秋节和患者一起吃月饼赏月，九九重阳节院领导陪祥鹤医养中心的老年患者共度。在医院11个精神科病房开展传统文化进病房活动，医务人员带领休养员一起朗诵《论语》《弟子规》等国学文化，播放《心经》、《太极》等佛学音乐。以传统文化学习为切入点，大力推崇“德”文化培育，让中华民族的文化瑰宝疗愈心灵。

　　建立志愿者服务队，志愿者注册人数占医院总人数的90%。各党支部以服务全市“双创”和服务群众为目标，开展岗位学雷锋、植树、党员交通岗、清洁家园、走进敬老院关爱孤寡老人及走进社区、“1+1好支部共建”志愿服务活动，履行社会责任。

　　在医院微信公众平台“文明四院”栏目，发布文明旅游、文明餐桌、文明交通专题宣传教育，编发《文明出行倡议书》，在医院8个微信群发布文明上网要求，增强网络道德意识，倡导文明上网习惯。在医院微信公众平台开设“最美医瞬间”栏目，面向全体职工征集照片，用真实的镜头记录感动的瞬间，截至目前已编发40期。

　　2018年组织志愿者入社区开展心理讲座、文明出行、入户调查等活动24次，划拨30000元资金，用于社区内公益宣传和水城中街车辆停放的改造工作。三次组织八个在职党支部去莘县八个帮扶村，开展“1+1”好支部“扶贫加安全”宣传、扫黑除恶资料发放及调查三会一课开展、脱贫状况。

　　投身公益大爱，承担社会责任

　　四院积极履行社会责任，参加各项社会公益事业。春节前，医院开展了“迎新春、献爱心，救助贫困精神疾患者帮扶”活动，全院职工捐款35万余元对贫困患者进行帮扶;捐款9万元资助30名贫困高考生进入大学学习;举办了全市基层医疗卫生机构精神障碍诊疗工作医师培训班，对152名乡镇卫生院和社区卫生服务中心拟从事精神障碍诊疗和严重精神障碍管理工作的在岗临床类别医师进行上岗培训，且全部成绩合格，圆满结业。医院成立11个技术帮包组，对心理健康服务与精神障碍综合防治试点乡镇对口进行业务指导，下乡天数350余天，入户走访了1400余户。2018年定期组织专家对全市精防人员进行师资培训，截至目前共开展培训班7期，培训人数1500余人。

　　2018年，医院在40多个机关、企业、学校、监狱等单位开展心理健康讲座与团体心理辅导。高考期间开展系列爱心助考活动，在各高考考点设立“正能量加油站”，为广大考生与家长送去心理关爱;世界睡眠日、世界卫生日、世界精神卫生日、九九老人节等节假日举办爱心义诊;在聊城电视台《心灵甘露》栏目录播 50余次，做客名医直播间50余次，聊城日报心灵甘露投稿近60篇，2018年开展各类心理健康服务活动近200次，10万余人从中受益。

　　通过各类爱心公益活动，进一步加强了社会大众对心理、精神健康的重视，普及了各类健康知识，提高了大众自我保健的技能，有效地促进了社会和谐与大众心身健康。

　　双创工作为医院工作提供了强大的发展动力，在潜移默化中推动了医院心理、精神卫生事业的科学发展。近年来，第十三届全国精神卫生交流会和世界中医药学会联合会内观疗法研究专业委员会第二届学术交流会胜利召开，首批跨省职工、居民报销定点医院的开通，第二届全国敬老文明号、山东省卫生计生系统先进集体、山东省医院文化建设典范单位、山东省省级青少年维权岗、“市级健康促进医院”、“聊城市健康促进与教育工作先进集体”、聊城市“诚信医疗品牌”、聊城市“最美服务窗口”、聊城市文明服务品牌以及十余项个人省、市级荣誉的取得，省人大公共卫生调研组对医院非药物治疗创新举措的认可，国内、省内多家精神卫生机构来院参观学习，受到齐鲁晚报、聊城日报、聊城晚报、大众网多家媒体的报道和社会各界的一致好评。这些成绩的取得，都是精神文明建设的丰硕成果，主旋律更响亮，真善美更充盈，正能量更强劲，新风尚更彰显，可以说，精神文明之花在四院绽放。

　　精神文明建设是一项长期的工作任务。聊城市第四人民医院将继续发扬与时俱进、开拓创新的精神，努力工作，常抓不懈，持续提升文明创建水平，为推进医院心理、精神卫生事业科学高位发展，为建设大美聊城、活力聊城、幸福聊城再做新贡献!