1.目的

加强医德医风建设，一切以患者为中心，提高服务质量，规范服务行为，构建和谐医患关系。

2.定义

医德医风建设与管理是指医疗机构为了提高医疗服务质量、保障患者权益、提升医务人员的职业道德水平而实施的一系列措施和活动。

3.内容

3.1 医德医风管理

3.1.1 医院成立医德考评委员会，委员会下设办公室，挂靠党群工作部，负责医德考评的日常工作。

3.1.2 落实医德医风建设责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，建立医德医风管理长效机制。

3.1.3 将医德医风建设纳入医院重要工作日程，并将其纳入科室和个人考核的重要内容。

3.1.4 医德考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

3.2 医德医风教育

3.2.1 教育内容主要包括职业道德、岗位职责、行为规范、医院文化、法律法规等。

3.2.2 主要教育形式有集中学习培训、不定期警示教育、演讲比赛、知识竞赛等。

3.3 医德医风检查和监督

3.3.1 落实满意度监测管理制度、投诉管理制度、出院病人随访制度、医院督查制度等，加强监督管理，及时发现问题，改进工作。

3.3.2 职能部门做好所管辖科室及人员的医德医风监督管理。

3.3.3 拓宽医德医风举报渠道，公开投诉电话，设立意见箱，院纪委负责受理群众的举报和来信来访工作。

3.3.4 全院工作人员实行挂牌服务，自觉接受监督。

3.3.5 主动接受社会评价，虚心倾听意见和建议，不断改进工作。

4.附则

4.1 本管理制度自公布之日起实施。

4.2 本制度由党群工作部负责解释。 

参考文献

1.《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》2021.11

2.《山东省医务人员医德考评实施办法》2024.3

3.《医疗机构从业人员行为规范》2023.4