1.挫折的含义：个体的意志行为受到无法克服的干扰或阻碍，预定目标不能实现时所产生的一种紧张状态和情绪反应。

　　◆ 挫折包含三层含义，即挫折情景、挫折认知、挫折行为。

　　2.挫折情境的形成：挫折情景就是使目标不能实现的各种阻碍和干扰的因素，概括起来分为主观因素和客观因素两类。

　　◆ 主观因素是个体的胜利和心理因素。

　　◆ 客观因素主要包括自然和社会环境因素。

　　3.挫折的反应：个体对挫折的反应表现在三方面，即情绪性反应、理智性反应和个性的变化。

　　◆ 情绪性反应——表现为强烈的内心体验或特定的行为反应，如冷漠、退化、固执等。

　　◆ 理智性反应——意志行动的表现，审时度势，积极进取，勇往直前，坚定不移地朝向目标。

　　◆ 个性的变化——持续或重大的挫折甚至能使挫折反应固定下来，形成习惯和个性特点，影响个性的形成发展。

　　4.挫折的承受力：能否经受得起挫折不仅决定于个体经受挫折时的心态，对挫折的认识、评价和理解，还取决于个体对待挫折的态度以及对付挫折的行为方法，集中重要的增强挫折承受力因素如下：

　　◆ 正确对待挫折——挫折是普遍存在的，它是生活的一部分。

　　◆ 改善挫折情景——用智谋预防、改变、消除或逃避挫折情境。

　　◆ 总结经验教训——善于总结自己和别人失败和挫折中的教训。

　　◆ 调节抱负水平——要使个体生活中产生成就感又不受挫折，就提出适合自己能力的有挑战的标准建立和谐的人际关系。