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患者选择预约就诊占三分之二

文章来源：聊城市第四人民医院

日期：2015-03-19

作者：聊城市第四人民医院宣传中心

　　昨天上午，市医院管理局通报2014年市属21家医院绩效考核“成绩单”，通过在预约就诊、药占比、患者满意度等领域的综合打分，安定医院、朝阳医院、口腔医院、宣武医院、地坛医院综合排名位列前五。此外，2014市属医院平均预约就诊的患者超过六成，医疗纠纷呈减少趋势，纠纷信访案件化解工作日渐法治规范，21家市属医院全部达标。

　　据医管局通报，2014年市属医院平均预约就诊率为66.8%，同比增加6.8%。同时，分时段就诊全面推开，21家市属医院全部达标。平均住院日进一步下降，市属医院（不含回龙观和安定）为8.15天，同比下降5.89%，比全市三级医院低18.25%。

　　目前所有市属医院都已实施了分时就诊，预约就诊时间精确到半个小时到1个小时之内。尽管患者可以通过多种形式获知自己的“建议就诊时间”，但据医管局调查显示，目前在建议时段就诊的患者数尚不足40%。

　　据了解，目前难以“准时”的原因主要由于大夫诊断时间难以预测、离家较远的患者担心交通拥堵可能造成迟到，以及担心到晚了没有地方停车等，因此，改变就医习惯仍需一定时间。

　　同时，通报结果显示，市属医院患者满意度基本稳定，连续三年保持在85%左右，其中“医务人员态度”、“医生诊疗水平”和“沟通交流顺利”等人文方面指标持续改进明显，患者普遍较为满意。据介绍，今年，医管局首次委托第三方开展医院职工满意度调查，市属医院年均得分为85.50分，这也反映出各市属医院更为重视调动医务人员积极性。

　　数据显示，2014年市属医院总诊疗人次为3189.75万人次，增幅同比下降0.63%，同比全市三级医院低6.32%。其中8家市属医院综合医院总诊疗人次1937.59万人次，同比全市三级综合医院增幅低3.17%。

　　在减少抗菌药物使用率上，市属医院抗菌药物使用强度及使用率均呈持续下降趋势，抗菌药物使用强度平均值28.62，同比下降4.84%。其中门诊患者抗菌药物使用率为8.54%，远低于国家卫计委20%的要求。

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　　本市社区卫生技术人员存在约50%缺口

　　昨天上午，市区县医疗机构举办2015届专场校园招聘会，为2015届北京地区高校毕业生提供2000余个工作岗位。据了解，近几年，随着基层卫生服务发展的不断深入，基层卫生服务人员配置不足问题越发突出。据测算，目前社区卫生技术人员存在50%缺口；同时由于薪酬待遇及职业发展空间的限制，人员流失问题严重，2013年人员流失率达到8%。

　　为进一步缓解基层卫生机构招人难的问题，北京市卫生人才服务交流中心与北京及周边省市医学院校沟通，召开了本次专场招聘会。昨天上午，约有三千左右毕业生前来询问并投递简历，比起“大医院”的高门槛，一些基层卫生机构能够解决户口编制的条件吸引了不少外地毕业生。

　　同时，市医管局昨天下午也召开人才工作会议，市医院管理局局长封国生表示，为更加有效发挥市属三级医院诊治疑难复杂疾病的功能作用，下一步将通过市属医院转型升级，从传统的规模扩张型转为以学科发展和人才培养为核心的内涵式增长，将常见病、慢性病及首诊患者分流到基层，疏解在京外。

　　据了解，从北京市实施“海聚工程”以来，市属医院共引进140余名优秀海外人才，其中53人入选“海聚工程”。同时，每年国内引进优秀专家近30人。

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