改善公众看病就医感受，提升社会满意度，构建和谐医患关系，是未来3年内医药卫生领域努力实现的目标。由健康报社、杭州市卫生计生委、杭州市下城区政府联合主办，健康报移动健康研究院、杭州市下城区卫生计生局、余杭区卫生计生局联合承办的第二届“医患友好度”高峰论坛，4月18日将在杭州市举办，将首次发布《基层医院医患友好度评价体系》及《社区卫生服务机构医患友好度评价体系》。

　　据介绍，医患友好度评价体系是一套符合我国国情的新型医患关系评价体系，由健康报移动健康研究院、清华大学健康传播研究所、中国健康促进与教育协会等机构联合倡导、研发。该体系通过倡导医疗卫生机构在线上主动向患者提供就医信息及相关互联网工具，在线下重构就诊流程，搭建便捷高效的医患沟通平台，以回应患者就医诉求。

　　来自国家卫生计生委医政医管局、宣传司、基层司等部门的领导以及多家医疗机构的负责人，将分别围绕进一步改善医疗服务以及医患友好度理论认识和实践思路等主题进行政策解读，并分享实践经验。此次高峰论坛还将启动医患友好度评价体系项目的首批试点医院及社区卫生服务机构，逐步将医患友好的理念推广至更多的医疗卫生机构，引导更多患者运用现代信息科技手段参与自身健康与疾病管理，最终实现通过提高患者参与度，提升医疗资源利用效率，减少医疗支出的远期目标。