北京试点微信挂号缴费移动医疗欲颠覆传统看病模式

文章来源：聊城市第四人民医院

日期：2015-04-29

作者：聊城市第四人民医院宣传中心

　　为解决排长队缴费问题，近日，用微信支付挂号费、药费的方式在北京世纪坛医院试点运行。消息一出，有网友热烈欢迎，也有网友表示不习惯。业内专家在接受中新网健康频道的采访时表示，通过微信预约挂号可创造良好的就诊秩序，但移动医疗想要颠覆传统看病模式还是“任重而道远”。

　　提起看病，很多人都有过去大医院就诊的经历：挂号排长队，候诊等半天，缴费跑几趟……近日，北京市医管局启动社保卡、京医通卡“双卡绑定”试点。“双卡绑定”意味着社保卡患者办理京医通卡与社保卡关联后，即可实时交费，不用再到窗口排队交费。同时还对京医通卡微信支付进行试点，患者便可以足不出户微信挂号。

　　据介绍，这两项新政目前仅在世纪坛医院试点，预计今年6月份在北京全市市属医院推广。除目前开通的微信支付外，京医通后续还将逐步开通其他第三方支付方式。

　　新政出来后，引来网友点赞，不少网友提到去医院排队的时间远远超过看病的时间，排队挂号、排队缴费特别折腾人。一位北京朝阳区的网友表示，“如果微信可以支付挂号费和医药费，那真是太好的事儿了，就再也不用起大早排队了。”也有网友表示，希望新政能够尽快在其它医院推广。

　　国家卫计委卫生发展研究中心医疗保障研究室副主任顾雪非表示，“通过微信预约挂号可创造良好的就诊秩序。医院窗口排长队挂号时，会有许多人走来走去，噪音也大，但这个问题可以在互联网医疗中解决。从这个程度上讲，微信预约挂号可以提高一定就诊效率。但需要强调的是，这样的提高也是有限的，因为医生只有那么多，不会通过预约就可以看更多的病人。”

　　互联网公司涉足健康管理是近两年的热潮，预约挂号从网页版、手机端升级到微信，早已有许多医院进行过尝试，北京大学第一医院、中日友好医院、北京中医医院、同仁医院、协和医院等医院都开通了微信预约挂号服务，以实名认证的方式开放微信预约挂号。而健康咨询、挂号类app更是不胜其数。

　　据悉，此次试点的世纪坛医院作为微信挂号的首家试点医院，世纪坛医院每日放入京医通卡微信公号的号源占该院号源的20%。预计到6月份，市属各大医院都将在其中放入号源。专家解释道，“类似于一些人不习惯网络购买火车票，一些人可能就是习惯传统的排队挂号，如果微信挂号的号源占比过多的话，就会对习惯传统看病模式的人造成影响。”

　　在北京工作的史女士告诉中新网健康频道，“我没有开通微信支付，也没有网银、支付宝。对于需要网上支付的东西不是很‘感冒’，我还是更习惯去医院窗口排队挂号，觉得更放心、靠谱。”

　　“微信挂号确实只是对部分人特别是对年轻人有利，有一部分人可能会感觉挂号平台那么多，事情变得更复杂、更困难。”专家解释道，“移动医疗想要颠覆传统看病模式‘任重而道远’，得慢慢来。现代社会，技术运用非常快，但有时候有了新技术并不会直接让问题变简单，这就涉及到一个优化流程的问题，如果没有很好改善病人的就诊流程，光有信息化也是不够的。”

　　相关链接：预约号退号不收取服务费累计爽约将进黑名单

　　新政出来后，网友也提出了不少疑问，例如，预约号能不能退号？退号收取服务费吗？预约号没有按约就诊会有什么影响？可以使用医保结算吗？

　　京医通相关人士在接受咨询时表示，微信预约挂号在就诊当日之前都是可以办理退号的，退号不收取服务费；可以使用医保结算，若用户绑定北京社保卡在微信挂号时，需先支付全额挂号费，在去医院取号的时候，再做医保结算，医保承担的部分费用会返回到微信账户中。

　　关于爽约的问题，京医通在其微信挂号须知中提到，微信预约挂号后患者未就诊，且未在当日约定时间办理退号，视为爽约。无故爽约累计3次以上(含3次)，将进入系统爽约新名单，此后3个月内将无法享受微信预约挂号服务。(中新网健康频道)

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