聊城市第四人民医院根据中央台新闻频道2013年7月27日的新闻报道了解到:为应对暑期带来的就诊高峰,满足广大患者的就诊需求,北京的各大医院纷纷针对暑期的到来启动的应急方案。
根据自身的不同情况,北京各大医院纷纷做出了不同调整以满足患者的需求,比如:
北京同仁医院为应对暑期的就诊高峰,增设了针对16岁以下近视、远视、散光患者的屈光专台,在西院区每天增加100个号源,在东区一层增设晚间门诊,每日14时开始挂号,16时开诊,并向北京市预约挂号平台开放预约,这样既扩大了医院的日接诊数量,还方便了距离医院较远挂号不易的患者,据北京同仁医院的相关人员预测,通过医院的此次流程调整,医院的接诊量能够在去年提高了20%的基础之上再提高5%-10%;
北京中医医院大部分临床科室将门诊时间延长至19时30分,药剂科、放射科、检验科的工作时长延长至20时30分,同时还为缓解暑期就诊高峰调整了专家门诊时间;
北京协和医院作为大型的综合性医院,除了延续以往地增加儿科专用建卡和挂号收费窗口,还延续了多科室主治医生全天不限号的便利举措,北京协和医院副院长向炎珍告诉大家,协和医院会增加一些出诊的意识,延长出诊时间,本院的收费、取药等窗口单位会实行弹性排班,中午不休息,尽量地去方便孩子们和带孩子的家长们。
另外,据了解,目前北京各大医院都已实行实名制来更好地应对暑期高峰,医护人员提醒家长在就诊时请带上相关的身份证明,尚且没有身份证的儿童患者家长请带上户口本复印件,以便就医。
聊城市第四人民医院的相关部门表示,北京各大医院暑期应急方案的启动说明了在医院工作中灵活性必不可少,医院的各种工作制度和工作流程并不是一成不变的。我院一定要认识到工作制度的建立并不是为了服务医院,而是为了方便患者,当工作制度不能够方便患者时,就不能再刻板地履行工作制度和流程,而是要根据患者需求做出相应调整,正如北京各大医院暑期启动的应急方案。
聊城市第四人民医院的相关人员也表示,北京各大医院启动的暑期应急方案确实值得我们学习借鉴,面对暑期的到来,我院也可以效仿北京的各大医院,结合我院的实际情况调整具体的工作制度和工作流程,比如开设青少年心理咨询辅导专台,开设青少年身心健康课程,延长精神科、神经科、内科等门诊时间等等,来满足暑期就诊患者的需求。
变的是工作制度和工作流程,不变的是方便患者,满足患者需求的主旨,一个懂得变通、善于做出调整的医院才能有更饱满的热情,更充足的动力,才能做出更好的经营,获得更美好的前景。
- 对症检查,查必要项目,提供规范检查结果,拒绝虚假结果
- 对症施术,做必要治疗,采用规范治疗手段,拒绝过度治疗
- 对症开方,用必要药品,实施规范用药标准,拒绝盲目用药
- 明确定价,做惠民医疗,推行国家规范价格,拒绝高价医疗
- 崇尚医德,以卓越服务,执行规范服务流程,拒绝天理漠视