“祝你生日快乐，祝你幸福，祝你健康，祝你幸福快乐……”会议室里回荡着欢快的歌声。7月16日下午，聊城市第四人民医院院领导班子、病房医护人员来到了医院小会议室，为在院休养员共同庆祝生日。

    优质服务从细节做起，这不是口号，而是聊城市四院全体医护人员共同遵循的守则。在生日会上，医护人员与在院休养员欢聚一堂，会议室里充满了欢声笑语。医院精心布置了会议室，为其准备了生日蛋糕，并为休养员们送上最温馨的祝福。休养员们脸上露出了幸福而又愉快的笑容，有的感动的热泪盈眶，说“这是我这辈子过得最难忘的生日了”。

    本次活动，大大增进了医患之间的感情，营造出和谐的医患氛围，使休养员们深切的感受到了四院大家庭的温暖。休养员们来到这里，我们应该极为重视这个特殊的群体，因为他们的心理更脆弱，更需要我们大家的理解、关怀与照顾。不但要关注他们身体健康的需求，更要多方面多层次的关注他们的心理和情感需求，引导他们塑造自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态，更好、更快的的回到社会大家庭中去。

　　“爱心、耐心、精心、信心”是聊城市第四人民医院始终倡导的服务理念。类似集体生日会这样的活动还有很多，比如，在天气最炎热时，为休养员们送去了西瓜、西红柿、黄瓜等“无公害”水果和蔬菜，以此来改善休养员们的生活条件;中秋送月饼;除夕给在院休养员送水饺等。

　　医院倡导从“心”开始的服务，以病人为中心，想病人之所想，解病人之忧。以饱满的工作热情、人性化的护理服务，践行着优质服务的活动主题，提高群众满意度的同时，大力推进医院持续健康发展，医院内外到处呈现出一幅美好而感人的画面。