随着人们生活水平的提升，大众对医疗服务的要求不断提高，社会对医疗从业者提出了更高的要求，聊城市第四人民医院树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，将维护患者利益、构建和谐医患关系放在第一位，强化绿色优质服务，为百姓提供优质、高效、独具专科特色的医疗保健服务。

    打造绿色医疗通道

　　为满足患者在不同时段的就医需求，合理、有效的利用门诊医疗资源，缓解病人看病难的状况，市四院推行全年“365无假日医疗”，医院门诊及放射、B超、检验等检查科室星期六、日及全年各节假日正常运作。患者可根据自己实际情况选择就医时间。

　　虽然医院设有导医台，但是问询人数众多，接待人员难以迅速提供解答。本着一切为患者着想的服务理念，市四院将于近期正式推出微信导诊服务。患者只需用手机微信客户端“扫一扫”门诊区张贴的二维码，或搜索微信号“lcsdsrmyy”，关注微导诊公共平台，电子导诊员“小薇”就能为患者提供科室楼层分布、专家坐班时间、医保结算、就医流程等信息。让患者减少等待时间，轻松就医。

　　精神疾病患者病情特殊，病情时有复发，需要反复住院，很多家庭因此出现了因病致贫、因病返贫的现象，市四院在该市率先开展了“先看病后付费”诊疗模式，并且成立了爱心基金会，开展慈心一日捐活动，捐助资金全部用于拿不出医疗费用的特困家庭。市四院每年会阶段性对贫困重性精神病患者进行免费住院治疗，患者住院期间的费用全免、生活费用全免。“医疗救助绿色通道”为患者打开了希望之门。

　　优化绿色护理模式

　　俗话说：“三分治疗，七分护理”。这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。尤其是当护理的对象是一群没有自知力，受幻听、幻觉的影响，有伤人毁物、自伤、自杀行为，生活不能自理的精神病人时，更需要优质护理服务贯彻住院的全过程，这些病人更需要社会多一点的关爱和支持。

　　市四院紧紧的围绕“以病人为中心，以质量为核心”的护理理念，积极探索，率先开展精神绿色护理，安排病人参加某些劳动、娱乐项目和体育活动，包括瑜伽、手工编织、歌舞、书画、卡拉OK、医患运动会等;心理咨询师每周组织康复期的患者开展个人心理辅导和团体心理活动，教会患者保持良好心态，学会换一个角度看问题，与他人建立和谐的人际关系，正确认识自我，接纳自我。绿色护理模式，提高了患者机体的代偿和防御能力，并使患者培养了良好的兴趣爱好，增强了回归社会的勇气，极大的促进了精神疾病患者社会功能的恢复。

　　此外，为提高患者的生活质量，医院专门承包了蔬菜基地，栽培无公害蔬菜，保证他们每天吃到绿色无公害蔬菜瓜果。中秋和患者一起吃月饼赏月、除夕和患者一起包水饺看春晚、组织患者集体生日会，所有一切，无不凝聚着该院领导和医护人员对患者的人文关怀。

　　引进绿色诊疗技术

　　所谓“百病由心生，养身先养心。”医学证明，76%的疾病都是情绪病，所以，人们在关注身体健康的同时，也不能忽视引发各种疾病的心理因素。市四院引进的心理CT系统，不仅适用于精神系统疾病患者，也适用于正常人，如选择职业，学生专业选择，驾驶员心理测评，婚恋测试，个人犯罪倾向分析，吸毒，酗酒等危险行为的辨别等。心理CT检测涉及心理健康，人格特点、能力兴趣、学习、社交、自我、生活应激，临床诊断等多方面，心理测量与诊断准确率达90%以上。

　　世界卫生组织的一份研究报告显示：人类三分之一的疾病通过保健是可以避免的，三分之一的疾病通过早期的干预是可以得到有效控制的，三分之一的疾病通过信息的有效沟通能够提高治疗效果。人们对健康的认识不再局限于治病，如何在疾病到来之前“防患”成为现代人的健康新追求。在此需求下，市四院不断革新观念、开拓思路，购置高端体检设备，大胆引进新技术，成立了聊城市首家心身健康管理中心。

　　中心倡导“绿色体验、绿色治疗”的服务理念，现有法国鹰演全身健康扫描系统、德国脉全完全血管实验室、生命光子黄金仓、韩国欣指宝精神压力分析仪、健康全自动身高体重测量仪、欧姆龙全自动血压计等前沿体检设备，密切监控潜在隐患或病变，提供科学的健康评估，减低患病风险。该项国际前沿技术对聊城及周边地区群众延长个体生命时限，提高生活质量做出巨大贡献。

　　拓展绿色治疗项目

　　不可否认，人生的不同阶段会受到不同的精神创伤，在现代社会，患抑郁症或其他精神疾病的大有人在，改善和调节精神状况成为人们的迫切需求。然而，传统的药物治疗让不少处于亚健康的人选择了回避就医。

　　为解决这一难题，市四院积极拓展新型绿色治疗项目，斥资数十万元建立了行为艺术治疗中心，并引进了国际先进的无痛、无创绿色物理治疗技术——经颅磁刺激(TMS)治疗。

　　行为艺术治疗中心设立音乐治疗室、影视治疗室内、宣泄治疗室、生活技能训练室、书画阅读棋牌治疗、运动治疗室等多个疗养场所。运用各种艺术手段，结合心理治疗、精神康复等技术，运用生物学、心理学、社会学等综合协同干预的手段，为有一般心理问题的亚健康人群，如学习和行为问题、严重创伤、适应困难、工作或人际关系问题及大部分缓解期的精神障碍患者疗愈身心，治疗过程无痛苦、无创伤，取得了显著的治疗效果。

　　打造绿色医疗通道，优化绿色护理模式，引进绿色诊疗技术，拓展绿色治疗手段，聊城市第四人民医院为广大患者打造了一个传统与现代相结合、优质、高效的绿色健康医疗品牌，真正成为了一所让患者信赖、让群众和政府满意的服务型医院。