九月，驱走了夏末的余热，带来了秋的清凉，在这样一个灿烂的季节，发生在聊城市第四人民医院的一个小插曲温暖了身边每一个人。

　　9月4日中午12点10分，像往常一样，聊城市第四人民医院院长武建胤下班经过明德楼一楼大厅，一位焦灼的老人引起了武院长的注意。武院长走上前去询问，老大爷耳背，还说不清情况。最后终于得知老大爷找不到自己的女儿住在哪个病房，非常着急。本着首问负责制的原则，武院长立马带老大爷到住院处进行查询，经过工作人员的热心接待，老大爷很快找到了自己的女儿，并对武院长和医院工作人员竖起了大拇指。

　　“存好心、说好话、办好事”是武院长经常挂在嘴边的一句话，他表示，医院工作人员代表医院形象，必须落实好首问负责制度。近年来聊城市第四人民医院以切实改进医疗服务为抓手，践行医疗核心制度，狠抓医疗质量安全，加强科室间的协调配合，提高工作效率，全面落实“优化服务流程，改善医疗服务和患者就医体验”，切实为患者健康保驾护航。