到过聊城市第四人民医院(聊城市精神卫生中心)五楼会议室的人，都会在东西两面荣誉墙前驻足，这是以党委书记武建胤为首的新一届领导班子自2008年组建以来，带领全院干部职工获得的一个个荣誉，也是近阶段市四院改革发展的一个“缩影”。最上面的一排，从左到右，是三级甲等医院、省级文明单位、敬老文明号，每一面铜牌背后，都有一段艰苦奋斗的岁月，蕴含着四院职工的欢笑、汗水和泪水，传递着磅礴精神力量，激励人们奋发奋进。

　　敬老文明号

　　历史的指针指向2017年8月份，在全国老龄工作委员会举办的第二届“敬老文明号”评选活动中，聊城市第四人民医院荣获“敬老文明号”称号。这是一块分量很重的牌匾，是一个至高的荣誉，是老年人的福音，也是对医养中心工作的肯定，给聊城市医养结合的养老服务发展带来巨大的促进。

　　医院弘扬孝道文化，继承传统美德，始终把孝老爱亲、感恩奉献作为建设“文明医院”的首要标准，将“弘扬孝德精神”作为文化软实力建设的重要内容，把孝文化传播到医院的每个角落，渗透到每一个人的血液里，秉承着同心同德、爱老敬老、心存孝道的精神，将爱老敬老融入到工作的每一个环节。

　　以孝为荣，营造良好的医养环境

　　医院以“孝”文化为引领，以“家”文化为保障，为老年人提供日常的养生保健、康复治疗、生活照护、健身娱乐等养老服务。医养中心楼下，就是片郁郁葱葱的碧林和造型优美的庭院，天气晴好时，医护人员便会陪同老人们出来散心、享受阳光。养心园里设有健身器材，老人们在这里活动筋骨，做一段八段锦、易筋经；手工制作中心，老人们可以手工制作绢花，锻炼手脑协调能力；棋牌室、书画室、阅读室，是老人们的乐园；祥鹤康复中心，老人们可以垂钓、赏花、品尝新鲜的瓜果。中心设有不同规格的房间，均采用适老化设计，病室、走廊配有安全防护设施、电梯和扶手等无障碍设施出入十分方便。膳食科会根据老年人的身体特点，每天为他们制定营养均衡、品种多样且易消化的饮食，所用蔬菜都是绿色无公害的，都优先选自中心专属蔬菜基地。中心内所有老人的被服衣物都由专门洗衣房清洗消毒，干净卫生。

　　为老人剪指甲、喂饭、洗澡、理发、更换衣物、打扫卫生……再小的事情医护人员都共同遵循“优质服务从细节做起”的守则，以微笑面对每一位老人，以亲情温暖每一位老人，以爱心善待每一位老人，以细心照顾每一位老人，切实把医疗安全和老年人的养护工作落实到位。利用医院精神心理服务及综合学科优势，为老年患者提供心理护理、压疮治疗和安宁疗护等特色服务。专业医疗护理团队和设备设施为老人们提供专业的治疗，让老人远离疾病的困扰。

　　怡情养身，打造弘孝的文化阵地

　　考虑到住院老年人这个群体，有大量的空闲时间，医院格外注重老年人的精神需求，特别在传统节日期间开展各类载体新颖、形式多样的敬老爱老实践活动，发挥贤孝文化在和谐社会中的作用，使医院成为弘孝重孝的重要阵地。

　　百善孝为先。医院大力开展“孝文化”进病房活动，志愿者每月都来到中心，为老人唱歌、跳舞，以这些老人喜闻乐见的活动形式帮助他们增强长久记忆，改善精神和情绪状态；为了让老人不孤单，感受到家的温暖，每月都给老人们买生日蛋糕过集体生日，膳食科还特别在每位老人生日当天，送上一碗热气腾腾的长寿面；每年的重阳节，敬老活动形式可谓百花齐放，既有名医义诊、免费体检、也有退休职工座谈会、茶话会……九九老人节交流座谈，让退休老职工在了解医院目前发展状况的基础上，积极为医院发展献言献策。在医养中心的茶话会上，院领导班子陪住院老人们吃蛋糕，听音乐，看舞蹈，其乐融融；中秋节、春节、元宵节等传统节日，热闹更不能少，DIY手札灯笼、贴春联挂灯笼，老人集体包饺子吃月饼、茶话会忆往事、才艺大比拼表演节目，以新意的方式来品味医院文化、拥抱传统节日、丰富住院生活，让每位老人真正实现“老有所养、老有所医、老有所靠、老有所乐”。

　　全方位多途径，拓展特色的敬老服务

　　在医疗环境硬件设施和医疗服务软件质量上，以全方位、多途径的方式开展敬老为老服务工作，用真诚换取老人及家属朋友的放心，安心和满意。设立“老年人优先挂号窗口”，完善导医服务规范和流程，为老年人建立就诊绿色通道；免费为老人提供老花镜、饮用水、一次性水杯、轮椅等便利设施；在微信公众号平台开设医养中心专栏，科普老年人的健康知识，倡导正确的生活方式，提高老人的幸福感，向健康养老、科学养老、幸福养老迈进；下乡进社区对60岁以上老人及患高血压、糖尿病等慢性病的人群进行免费义诊和健康宣教，指导老年人正确用药、健康饮食、适宜运动。对于卧床在家行动不便的老年患者，居家护理服务中心及家庭病房科的医护人员为其上门服务。

　　通过多项措施的落实，整合利用优质多样化的资源，集医疗、康复、养生、养老等为一体，把老年人健康医疗服务放在首要位置，把生活照料和康复关怀融为一体，安老人的心、养老人的身、逸老人的情，让老年患者在就医过程中充分享受到尊重和关爱，为家庭和社会解除了后顾之忧。

　　爱在萌芽，信任在医患绽放

　　帮助走丢老人回家、路遇大妈晕厥紧急救护的义不容辞；爱心帮助患病职工家属的慷慨解囊；抗疫期间舍小家为大家的逆行而上，“硬核”全封闭管理抗疫守护老人的安康；家人事事尽无忧、入住老人褥疮率为零、数十年如一日精心照顾老人的感动……像这样的暖心的事情，医院里每天都在默默的发生着。付出终将有回报，坚持总会有惊喜，一面面锦旗，一封封感谢信，医护人员用他们的真心、爱心，用看似简单但又不平凡的坚守，无微不至的照顾着老人，不是家人却胜似家人的陪伴，爱在心中生根发芽成为一种力量，在医患之间蔓延，温暖永驻心田。

　　“敬老文明号”金字奖牌的背后是各级领导对养老服务建设持之以恒的关心和支持，是每一位四院人秉承“为家庭分忧，替子女尽孝”服务宗旨，以高度的责任心和专业的技能在平凡岗位上默默奉献。未来，四院人将继续带着这份执着的信念，用精湛的技术、坚持不懈的努力，为广大市民提供更优质、贴心的医疗服务，将“敬老文明号”金字招牌擦得更亮、叫得更响，让每一位老年患者都能有最佳的获得感、幸福感和安全感!