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提升服务能力,确保医疗安全
聊城市第四人民医院深入开展行政查房工作
聊城市第四人民医院深入开展行政查房工作
为深入开展服务能力提升专项行动,进一步加强医院管理工作,确保医疗服务质量与安全,11月11日上午,副院长于法彦带领相关职能科室负责人深入医院临床一线行政查房,通过现场检查、现场反馈,为科室排忧解难,提升服务能力。
本次查房先后深入医学隔离区、心理康复科、药物依赖科一病区、养心苑、神经内科一病房、内科、查体中心、脑电图室、心电图室,详细了解患者的治疗、生活情况,针对各科室人员配备、防疫工作开展、患者收治等进行全方位检查,与科室负责人、护士长面对面交流沟通。于法彦强调,疫情总体形势依然严峻复杂,增强免疫力是疫情期间最有效的防护,医护人员要进一步增强居安思危意识,在防疫措施上落实落细,充分利用非药物治疗项目增强患者抵抗力,保障医疗安全。
行政查房是加强医院管理,提升服务水平的重要手段,着力于解决医院实际工作中的问题。行政查房工作是我院常态化工作,通过查房列出患者和陪护人意见、工作人员反馈问题、现场办公检查、督导整改问题“四个清单”,形成PDCA循环,做到持续改进,并在服务能力提升专项行动专题会议上以PPT和图片的形式展示研讨,落实整改,促进科室建设和业务素质的提高,确保医疗服务质量,推动医院的可持续发展。
- 对症检查,查必要项目,提供规范检查结果,拒绝虚假结果
- 对症施术,做必要治疗,采用规范治疗手段,拒绝过度治疗
- 对症开方,用必要药品,实施规范用药标准,拒绝盲目用药
- 明确定价,做惠民医疗,推行国家规范价格,拒绝高价医疗
- 崇尚医德,以卓越服务,执行规范服务流程,拒绝天理漠视