聊城市精神卫生中心始建于1956年，是鲁西北地区唯一一家以防治精神病为特色的三级甲等专科医院，承担着全市及周边地区人民群众的心理、精神卫生的预防、医疗、科研、康复、保健等任务。医院经过六十余年的不断发展壮大，已由单一的精神病专科医院发展成为以精神科、心理科为龙头，以神经科、内科、中医科、老年康复科、中医科、急诊科、戒毒治疗、心身健康管理中心、行为艺术治疗中心等多学科并存的现代化综合医院。医院建有莘县分院、聊城监狱分院二所分院，西院区、莘县古城院区两个院区，聊城市精神卫生中心医养中心、聊城市家庭幸福服务中心、聊城市居家护理服务中心、聊城市心理健康服务中心挂靠在我院。

　　服务赢得市场,质量塑造品牌。近年来，我院不断深化公立医院改革，持续加强学科建设，创新非药物治疗方式，推进优质服务，充分发挥了聊城市精神卫生学科的引领带动作用，进一步提升了医院诊疗技术水平和综合服务能力。

　　公立医院综合改革持续发展

　　严格贯彻落实党委领导下的院长负责制总体要求。开展“点菜单式”改革，建立院长接待日、院长周查房、职能科室周报告制度，实现精准服务。

　　规范医院经济运行管理。成立医院经济管理研究室，科学谋划运营，加强内控制度建设；定期监控国家三级公立医院绩效考核55项指标完成情况；进一步细化全成本核算，大力推进预算与绩效管理一体化工作；进一步完善现代医院绩效分配管理体系，实行差异化方式，全面执行“优劳优得、多劳多得、注重实绩、注重风险”，以精细化管理推动医院精细高效运营 。

　　落实三医联动政策要求。严格落实医疗核心制度，遵循临床诊疗规范，落实国家三级公立医院绩效考核55项指标，实现医疗技术能力和医疗质量水平双提升。完善医保监管体系建设，贯彻落实《医疗保障基金使用监管条例》，召开专题推进会，贯彻重性精神疾病财政兜底政策，每周对临床科室进行医保检查督导，全年无一例医保违规违纪行为发生。

　　服务能力与患者满意度持续加强

　　医院深入开展“服务能力提升”专项行动，致力于打造最有温度的人文医院。通过一把手“走流程”体验式调研、分层次体验式就医、院长代表岗，设置“发现安全隐患”、“不文明行为”举报奖，切实解决群众就医难题。召开医疗及护理服务能力提升动员会，在病房，为患者量身定制诊疗及康复方案，开展“药物+心理咨询”联合治疗；开展医护合作式责任制整体护理，打造样板病房，创新开展养心水饺、叙事护理、唤醒疗法、易筋经等非药物治疗项目，推行“六个一”服务，设定周三学习培训日，为患儿创办“阳明学校”、为老年人提供亲情细节服务；绘制心理科普漫画，实施“勤工助患”制度，改善就医环境，大大提升了患者生活质量。在门诊，优化服务流程，完善一站式便民服务中心功能，预约诊疗率由去年的12.68%增长至36.46%；更新CT等硬件设备，完善母婴室设施，每周开设心理健康大讲堂。此外，创办院报《心语》，举办“第十三届医患和谐康复运动会、第六届医患和谐文化艺术节”、5·12护士节休养员“非药物治疗”才艺竞赛等，医患同台唱红歌，同台竞技，其乐融融，彰显了患者“有健康、有价值、有尊严”的服务理念。

　　公共卫生服务水平持续提高

　　2013年设置公共卫生科，成立11个对应县、乡镇的技术指导小组，指导、协助基层精防人员开展县、乡级的患者筛查、危险性评估、应急处置、健康教育、用药指导等工作。加强公共卫生应急管理，新增心理救援梯队，通过开展心理知识讲座、印制健康知识宣传手册、接听心理援助热线，加强了突发公共卫生事件中心理危机救援体系建设。

　　社会心理服务体系建设持续强化

　　探索“心理+”服务模式。我院坚持预防为主的方针，做大、做强引领聊城心理健康服务业发展。在与司法局、信访局、团市委、妇联合作的基础上，先后与71901部队，消防大队、聊城大学等12个单位签署战略合作协议，完善社会心理健康服务体系。医院组建一支由心理咨询师、心理治疗师、精神科专家、社会工作者等160余人组成的各专业融合强大的心理健康服务队伍，搭建一个集心理评估、预警、教育、宣传、治疗、干预功能于一体的社会心理服务平台，为全市人民提供疫情知识、健康指导、心理疏导和干预等服务。

　　严重精神障碍患者管理持续增强

　　在严重精神障碍患者管理方面，完善了严重精神障碍患者服务工作体系，建全重点患者联防联控工作机制，全面提升严重精神障碍患者服务水平，落实严重精神障碍患者免费救治政策。2021年共为7554名贫困精神疾病患者减免住院费用33.27万元，切实减轻患者经济负担。建立了系列应急机制和应急小组，及时采取有效措施开展防控工作，确保群众健康和社会稳定。

　　平安医院建设持续提升

　　在市委、市政府的正确领导下，医院全面推进平安医院建设。医院成立了平安医院建设领导小组，层层签订安全生产目标责任书，每科设一名安全员，参加市消防安全科普教育基地实践活动及院内的安全生产教育培训；制定医患纠纷预防处置预案，成立专门的处置机构，加强对安全生产、依法执业的管理，逐步形成法治工作机构健全、规章制度完善、医院管理决策规范、法治意识普遍增强、医患关系和谐的法治医院建设新局面。

　　下一步，聊城市精神卫生中心将进一步提升发展质量和内涵建设，进一步转变发展理念，创新服务模式，完善发展规划，明确发展重点，优化服务流程，深入挖掘切实有效的做法，努力提升医院诊疗技术水平和综合服务能力，加快推进医院精神卫生与心理健康事业高质量发展，为我院早日成为“冀鲁豫三省交界疑难精神病诊疗中心”的宏伟目标不懈奋斗，为人民群众提供更高品质、更加满意的卫生健康服务，贡献“四院力量”。