医院作为“文明城市创建”工作的重要窗口单位，体现着一个城市的社会文明程度和管理水平。近日，随着创城工作的深入开展，聊城市第四人民医院的就医环境有了极大的改善，群众的就医体验有了显著提升。

　　文明融入日常，点滴折射光芒。医院把创城工作转化为增加医院文化氛围、提升服务质量的契机，从加强思想道德建设入手，走进一站式服务中心、导医台、电梯、走廊等随处可见“社会主义核心价值观”“文明健康有你有我”等宣传海报，LED电子屏幕也滚动播放着创建文明城市标语，院内还有先进典型专题展示区。大厅里，前来就诊的市民都能够自觉排队等候，窗口前排起“长龙”，一站式服务中心配齐便民物品，有老花镜、推车、轮椅、雨伞、针线包等便民设施，随时满足群众需要；为残疾人及行动不便的患者设置无障碍通道，并设有扶手，提升行动不便人群就医体验；医院还专门设置的母婴室，婴儿尿布台、婴儿床、休息座椅、防滑地垫等设备设施一应俱全，所有设施和物品每天都有专业人员进行消毒，给哺乳妈妈和宝宝们创造了安全舒适的环境，改善妇女的就医体验。

　　医院门诊每天人流量在千人次左右，停车是一个很大的问题。自创城工作开展以来，志愿者联合保安加强医院及周边巡逻，引导文明停车，纠正和处理车辆乱停放，设立无障碍停车位，倡导职工骑自行车或步行上下班，把车位让给群众；志愿者对吸烟行为及时进行劝导，对年老、残疾等行动不便的及时搀扶，帮助推轮椅、递上一杯热水；针对小广告乱象，加强保洁力度，还派专人负责门诊厕所清扫，重点盯防；志愿者们对院内外进行地毯式清扫，重点对犄角旮旯、砖缝、下水道、水池、垃圾回收点、绿化网格系统清理，补齐漏洞；医院各楼层均配有多个符合标准的消防设施，保障医院消防安全。目前医院区域环境卫生、车辆停放、禁烟控烟等方面有明显提升。

　　医院实行院领导带班制，工作人员分成几组，院领导带队对照创建文明城标准，对照院内环境设施进行全面、系统的督导检查。围绕突出问题，做到即刻整改，全面强化医院外围环境清扫保洁力度和质量，重新规划医院停车路线，确保路面见“本色”；对医院公共区域标识标牌安装、使用情况进行巡检，对无效、过时、临时、破损等标识现场整改，保证宣传栏干净、标识清晰；规范医院厕所保障工作，加大公厕环境卫生和设施设备的检查力度和巡查力度，对损坏设施及时维修更换，为患者营造整洁、卫生、舒适的如厕环境；整理“空中飞线”，工作人员使用捆扎固定的方式，确保线缆走线清晰，面貌整洁；组织人员对医院绿化带进行修剪整形、草坪进行集中铺设、修剪和清理，营造整洁、平整、亮丽的景观效果，推动创城工作提质增效。

　　文明始于心，创建践于行。改善就医环境、优化诊疗流程、丰富服务内容，一系列新举措的实施取得了显著成效，不仅展示了聊城市第四人民医院良好的文明新风貌，让文明创建成为医院工作常态，为患者提供更加舒适、便捷、安全的医疗保健服务，也让患者成为医院创城工作的最大受益者。