医疗行业作风建设是医院管理的重要内容，关系到医院的形象和患者的切身利益。近年来，聊城市第四人民医院始终将行风建设作为工作重点，不断强化管理，提升服务质量，努力为患者提供更加优质、高效、廉洁的医疗服务。

　　一、加强组织领导，完善行风建设机制

　　医院成立了行风建设领导小组，明确职责分工，形成了齐抓共管的工作格局。制定并完善了行风建设工作制度和考核评价机制，将行风建设纳入医院综合目标管理，与业务工作同部署、同落实、同考核。

　　二、强化教育培训，提高医务人员职业道德素养

　　定期组织医务人员开展职业道德、法律法规和廉政教育活动，通过专题讲座、案例分析、观看警示教育片等形式，增强医务人员的法律意识、责任意识和廉洁自律意识。积极开展医德医风先进典型评选活动，弘扬正气，激励广大医务人员爱岗敬业、无私奉献。

　　三、优化服务流程，改善患者就医体验

　　不断优化门诊、住院服务流程，完善预约挂号、分诊导医、检查检验结果查询等服务功能，减少患者排队等候时间。加强医患沟通，推行“一站式”服务，为患者提供温馨、便捷的就医环境。开展患者满意度调查，广泛征求意见和建议，及时改进服务中的不足之处。

　　四、规范医疗行为，加强医疗质量安全管理

　　严格执行医疗核心制度，规范诊疗行为，合理检查、合理用药、合理治疗。加强医疗质量控制，定期开展病历质量、医疗安全检查，确保医疗质量和安全。加强对医务人员医疗行为的监督，严肃查处开大处方、收受红包、回扣等违规行为。

　　五、推进院务公开，接受社会监督

　　通过医院网站、宣传栏、等多种渠道，向社会公开医疗服务项目、收费标准、药品价格等信息，做到透明服务。设立投诉举报电话和信箱，主动接受患者和社会各界的监督，对投诉举报问题及时调查处理，反馈处理结果。

　　通过持续加强行风建设，医院的服务质量和社会满意度不断提高。行风建设是一项长期而艰巨的任务，我们将不断努力，持续改进，为广大患者提供更加优质、满意的医疗服务。