一、我院实行预约挂号服务，预约诊疗办公室全面协调预约诊疗服务，负责预约挂号的监督和管理。

二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式有现场、电话、网络、微信预约。预约挂号范围包括专家门诊、普通门诊。

三、预约挂号采取实名制。患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件。

四、服务台具体办理预约挂号手续，登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。

五、预约诊疗采取分时段预约，预约患者应在其约定时间段内，来医院就诊。   如患者未按预约时间来诊，取消预约挂号资格，接待人员指导其按正常秩序就诊或另行预约。

六、预约患者实行“预约优先”，分诊护士做好分诊，做好与预约医生以及非预约患者沟通、协调。

七、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示门诊医师信息，方便患者选择预约和就诊。

八、参加预约诊疗的医师应按时开诊，如果改变出诊时间，服务台工作人员应及时通知已经预约的患者，重新预约。

九、出院患者的中长期预约由病区医师负责接诊，每月汇总后报门诊办公室。

十、门诊办应定期对预约信息进行汇总分析，总结预约诊疗工作中存在的问题，及时提出改进措施，并追踪改进效果。