1. 我院实行预约挂号服务，预约诊疗办公室全面协调预约诊疗服务，负责预约挂号的监督和管理。

　　2.预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式有现场、电话、网络、微信预约。预约挂号范围包括专家门诊、普通门诊。

　　3. 预约挂号采取实名制。患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息、证件、山东健康服务号二维码或健康聊城二维码。

　　4. 一站式便民服务中心具体办理预约挂号手续，登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。

　　5. 预约诊疗采取分时段预约，预约患者应在其约定时间段内来医院就诊。如患者未按预约时间来诊，取消本次预约挂号，接待人员指导其按正常秩序就诊或另行预约。

　　6. 预约患者实行“预约优先”，分诊护士做好分诊，做好与预约医生以及非预约患者沟通、协调。

　　7. 医院通过网络、门诊公示牌等方式公示门诊医师信息，方便患者选择预约和就诊。

　　8. 参加预约诊疗的医师应按时开诊，如果改变出诊时间，一站式便民服务中心工作人员应及时通知已经预约的患者，重新预约。

　　9. 出院患者的中长期预约由病区医师负责接诊，每月汇总后报门诊办公室。

　　10. 对于连续爽约2次(包括2次)及以上的预约人员，给予暂停1次预约。

　　11. 门诊办应定期对预约信息进行汇总分析，总结预约诊疗工作中存在的问题，及时提出改进措施，并追踪改进效果。