为积极响应社会对高质量医疗服务的需求，我院全面启动“医疗服务提质增效”专项行动，通过系统性规划与精细化管理，提供更加高效、便捷、人性化的医疗服务。

　　01明确目标   细化任务

　我院制定了详尽的工作方案，深入梳理并确立了17项核心任务，明确了责任部门与具体负责人，确保行动高效有序推进。通过“院长接待日”的常态化设立及行政查房制度的创新改革，搭建了更加畅通的医患沟通桥梁。

　　02优化流程  提升体验

　　整合资源打造“一站式”服务体系，实现了从挂号、就诊到缴费、取药的全程便捷化。同时，增设弹性门诊与陪诊服务，满足不同患者的就诊需求。依托居家护理服务中心，将关怀延伸至患者家中，提供贴心、连续的诊后服务。

　　03深化护理  强化人文

　　全面推行“六个一”服务标准，深化叙事护理理念，注重患者心理与情感支持，推动延续性护理服务的广泛实施。系列举措显著提升了患者的就医感受与满意度，营造了更加温馨和谐的医疗氛围。

　　04拓宽服务  促进健康

　　实施“卓越青少年—开学第一课”心理健康巡讲，惠及2万师生及家长；中高考期间提供心理咨询、讲座、微课等多元化心理支持；4条心理热线接听500余次。加强与团市委、市妇联等合作，推动“家校共育”项目，开设“新婚课堂”，致力于提升青少年及女性心理健康水平。此外，与多部门联动，推进我市职工心理健康服务，为市民心理健康保驾护航。

　　05下沉资源  惠及民生

　　为响应鲁渝卫生健康协作“组团式”支医的号召，我院选派了14名医疗骨干赴基层医院及“彭水”地区开展帮扶工作，并组建服务队深入乡村开展义诊活动，将优质医疗资源送到群众家门口；不仅提升了基层医疗服务能力，也进一步增强了民生福祉。

　　06强化学科，引领发展

　　成立聊城市健康睡眠中心、聊城市神经调控中心及医院内镜中心等多个特色专科，并筹建儿童青少年心理健康服务中心，标志着我院在学科建设上迈出了新的步伐，为实现医院高质量发展奠定了坚实基础。

　　07公共卫生，常抓不怠

　　上半年通过深入走访16个乡镇、覆盖600余个村庄，面访超过3300名精神疾病患者，为他们带去了关怀与专业指导。同时，积极协调各方资源，加强与政府、社会组织及家庭的沟通与合作，指导协调县域严重精神障碍患者服务工作，共同构建了一个全方位、多层次的精神健康支持。

　　08　完善管理，确保安全

　　全面修订了732项制度、职责、流程、预案等文件，针对三甲预评审及自评中发现的问题进行了深入整改与销号处理。这一系列管理举措的实施，有效提升了医院运行的规范性与安全性。