连日高温，暑气蒸腾，聊城市第四人民医院门诊就诊量持续走高，临床一线工作压力随之增大。为进一步优化就医体验，切实为临床减负，医院统筹安排，组织全院行政职能科室开展下沉一线志愿服务，把服务送到患者身边。

　　平日里埋头处理公文、台账、综合保障的行政职工，换上红色志愿马甲，变身门诊大厅的服务志愿者。面对前来就诊的群众，耐心引导就诊流程，协助老年患者操作自助设备，帮忙挂号缴费、打印检查报告，指引诊室、检查科室位置，维护现场就诊秩序。遇到行动不便、情绪焦虑的患者，主动上前搭把手、多一份安抚，解答就诊当中的各类咨询，减少患者来回奔波。

　　门诊大厅里，志愿者们耐心接待每一位前来问询的患者。后台向前台补位，行政为一线赋能，大家跳出办公室，近距离感受患者就医的真实需求，也更加理解临床岗位的辛苦。

　　“临床一线守护患者健康，我们就做好坚实后盾。”参与志愿服务的行政科室职工说道。此次轮值志愿服务，不只是简单的导诊服务，更是行政部门转变工作作风的一次实践。

　　聊城市第四人民医院将持续把志愿服务常态化，坚持以患者为中心，打通服务的细微环节，用这一抹亮眼的志愿红，在炎炎夏日为就诊群众带去实实在在的便利与温情，不断提升群众就医获得感与满意度。