一、公开原则
(一)坚持依法执业,诚信服务的原则,依法公开医院资质信息、医疗质量、医疗服务价格和收费信息、便民措施、集中采购招标、行业作风建设等相关信息。
(二)按照规定权限和程序,遵循公正、公平、便民的原则,做到公开内容真实,公开程序规范。
(三)坚持群众参与的原则,让职工知院情、议院事、参院政。
(四)坚持与职代会相结合的原则,职代会是医院民主管理的基本形式,也是院务公开的重要途径。
(五)坚持责任追究的原则。实行“谁主管,谁负责”,“谁的职责,谁负责”责任追究制度。坚持整改的原则,在院务公开过程中发现的问题要及时采取措施进行整改。
(六)遵守国家保密法的原则以及有关法律法规,信息院务公开前必须进行保密审查。
二、公开的范围和内容
(一)公开范围:社会、患者、全院职工
(二)向社会及患者公开的内容
2.1医疗机构执业许可证、卫生技术人员依法执业注册基本情况和卫生技术人员提供医疗服务时的身份标识。
2.2经卫生行政部门批准开展的诊疗科目、准予登记的医疗技术及医疗技术临床应用情况。
2.3经卫生行政部门批准使用大型医用设备名称、从业人员资质及其使用管理情况。
2.4提供的医疗服务项目、内容、流程情况。
2.5提供的诊疗服务方式及门诊医师信息。
2.6医疗服务项目和收费标准,常用药品和主要医用耗材的价格,医疗保障项目及相关政策、流程。
2.7医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
(三)向职工公开的主要内容
3.1医院发展建设规划,年度工作计划与工作总结,完成年度计划情况。
3.2“三重一大”事项。
三、院务公开的形式
(一)对社会和患者公开的形式:
1.1在门诊、病区等醒目位置设立公开栏。
1.2编印、发放宣传资料。
1.3广泛利用互联网、医院网站、电子显示屏和触摸屏公开。
1.4设立导医台。
1.5悬挂标识、展牌。
(二)对职工公开的形式:
2.1通过职工代表大会、职工大会院党委会、党政联席会、院长办公会、院周会、主席团会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。
2.2设立院务公开栏、医院网站、内网、微信平台公开有关资料。
2.3其他相关文件,公告、简报、通知等。
四、公开程序
严格按照院务公开的流程予以公开。
- 对症检查,查必要项目,提供规范检查结果,拒绝虚假结果
- 对症施术,做必要治疗,采用规范治疗手段,拒绝过度治疗
- 对症开方,用必要药品,实施规范用药标准,拒绝盲目用药
- 明确定价,做惠民医疗,推行国家规范价格,拒绝高价医疗
- 崇尚医德,以卓越服务,执行规范服务流程,拒绝天理漠视