5月27日下午，聊城市第四人民医院在明德楼五楼会议室召开护理优质服务座谈会。党委副书记、院长江景华出席并讲话，党委委员、副院长谷雪媛主持会议。

　　座谈会上，与会人员就如何有效提升优质服务质量这一问题各抒己见，从员工着装、服务态度、服务环境、服务理念、员工素质、心理护理、科室文化等方面提出了新的举措和好的建议，同时对存在的困难以及解决问题的方式方法进行了深入探讨。

　　江景华强调要重视优质护理服务工作，以高标准、高品质的工作要求落实责任，倡导换位思考，把人文关怀贯穿于医疗服务全过程，真正把患者至上的理念落实到护理工作常态中。同时，紧紧围绕服务中存在的薄弱环节，加强内涵建设补短板，奖惩分明抓提升，将我院的护理服务工作推向新的高度，用更加专业的水平和认真的态度为患者的健康保驾护航。

　　五月份是医院优质服务工作的“集中推进月”，谷雪媛要求大家要充分发挥模范科室标杆带头作用，不断夯实优质服务内涵、细化考评标准、优化管理服务流程，传达好、讨论好、落实好会议精神，全面落实优质服务推进工作方案，全力打造高标准的优质服务品牌。

　　医院全体护士长、护理部、门诊办、党群工作部等相关负责人共计27人参加会议。