综合服务“一站式”。医院为患者提供咨询导诊、便民服务、志愿服务、健康宣教等“打包式、一站式”综合服务，设立多学科门诊，确保“一医一患一诊室”。

　　预约服务多样化。利用微信公众号、官网等平台宣传专家团队和优势专科，并通过“健康聊城”平台、导医台、诊室内等多种渠道提供预约服务，缩短患者候诊时间。

　　服务流程便捷化。实行“一次挂号三日复诊”的就诊模式；对患者就诊高峰实时监控查询，将等候时间控制在20分钟内；区分标示已预约和未预约号源，提高号源使用率；设置“志愿陪诊员”，为患者提供“三代四送”服务。

　　就诊服务适老化。成立助老志愿队，提供公益陪诊、代配药、送药上门等专项服务；实行老年人住院优先政策，开设老年人绿色就医通道；健全院内公共设施，提供舒适休息区、无障碍通道、无偿轮椅租借等服务。

　　临床药师关怀细致化。深入临床开展药学查房和用药监测，成立“四院药成长”公众号并发布科普文章，提升合理用药意识。