一、沿革

　　2019年3月，成立聊城市居家护理服务中心，吴亚冰任主任，杭广志、邱愫调入。

　　2020年5月，路军调入。

　　2020年11月，郭斌调入。

　　二、工作职责

　　1.负责整合医院医疗服务资源为周边群众提供优质便捷的服务。

　　2.负责组织、协调、参与居家护理服务宣传工作。

　　3.负责收集、整理、审批材料并上交市医保局审批。

　　4.负责整理、存档居家护理服务工作各项资料。

　　5.负责做好对来访者及热线电话接待工作。

　　6.负责检查居家护理服务工作情况及反馈情况。

　　三、工作开展情况

　　(一)健康教育宣传

　　在利用报纸、电视台、网络等媒体广泛宣传的基础上，深入社区、小区、医院、养老院、福利院，对居家护理服务中心的服务对象、范围和内容进行宣传，提高公众知晓度，通过义诊、健康教育讲座发放居家护理宣传手册，提升对居家护理服务的认识，营造良好工作氛围。定期组织开展公益健康教育讲座，为群众提供全方位、多层次的服务项目，确保符合条件的群众能够享受到优惠政策。

　　(二)调查回访

　　定期回访调查，了解群众需求、提供健康咨询，解决群众疑难问题，对服务质量跟踪检查；随机抽查访谈，掌握服务人员的访问情况，对群众不满意的地方督促改正；定期问卷调查，为群众提供优质、人性化的居家护理服务，进一步规范和完善居家护理服务内容。