科室现有工作人员5人，主要负责就诊前准备工作、引导患者就诊、预检分诊、预约诊疗、特殊患者服务、诊室物品申领发放等工作。

　　一、沿革

　　2006年1月，服务台更名为导医台，曹爱荣任门诊办护士长，工作人员有张艳、王颖丽、武真、李雪。

　　2009年3月，曹爱荣退休，门诊办护士长一职撤销，曹迎伟任导医台负责人，工作人员有蔺蕊蕊、刘艳红、时亚丽、武彦；8月，刘艳红调出；9月，导医台由心身健康管理中心负责行政管理工作。

　　2011年5月，时亚丽调出。

　　2013年6月，孙雯雯调入。

　　2013年8月，导医台由门诊办负责行政管理。

　　2015年3月，曹迎伟调出。

　　2016年1月，宋静、马艳、史晓丽、陈芳、许国飞调入；4月，陈芳调出。

　　2018年3月，史晓丽、许国飞、宋静调出。

　　2019年6月，丁璇、吕小明调入。

　　2020年2月，郭瑞媛调入。

　　2020年6月，导医台更名为一站式便民服务中心，增加了诊断证明盖章、精神疾病评级材料登记、病历打印、复印，邮寄快递等职能。

　　二、工作职责

　　1.将“以病人为中心，患者需求至上”的理念融入到每项工作中。

　　2.做好开诊前的准备工作。

　　3.负责引导患者就诊。

　　4.做好患者的预检分诊、预约诊疗工作。

　　5.做好对特殊患者的服务。

　　6.负责门诊诊室物品的申领。

　　7.负责电话预约工作。

　　三、工作开展情况

　　严格落实“一医一患一诊室”要求，导医护士维持各诊室秩序，疏导分流患者，同时还负责控烟及劝导不文明行为，收集患者及家属的意见和建议，改善医疗服务。导医台免费提供老花镜、饮用水、一次性纸杯、笔、纸、充电器、雨伞、轮椅、平车等便民设施。

　　2020年，临时负责新冠肺炎疫情防控预检分诊工作。设立“预检分诊通道”，对进入医院的所有人员测量体温并详细询问流行病学史，识别筛查发热患者和普通患者，确保医院安全，并于当年荣获医院授予的“文明窗口”称号。