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聊城市第四人民医院打好“技术、服务、公益”三张王牌”

文章来源：聊城市第四人民医院

日期：2013-07-03

作者：聊城市第四人民医院信息中心

“一所优秀的人民医院，不仅要注重提高技术水平，还要做到兼济天下，不仅要在自身建设中谋发展，还要勇于承担社会责任”，2012年12月20日，聊城市第四人民医院院长武建胤在接受本报记者采访时说，从中我们可以感受到他们的发展理念，他们的担当和胸怀。

记者了解到，聊城市第四人民医院始建于1956年，是鲁西北地区唯一一家集医疗、教学、科研、防治、康复、保健为一体的以治疗心理、精神疾病为特色的国有非营利性医院。

50多年来，医院以“替政府分忧，为社会奉献，建设幸福聊城”为宗旨，坚持强基础、重特色、创名科、建名院的办院理念，发展日新月异，凭借性能卓越的硬件设施、技术超群的医疗团队、视病人为亲人的仁爱胸怀和心怀天下的担当精神，以“技术、服务、公益”三张王牌，在社会各界树立起良好的口碑，群众满意度达到96%以上。

发展规划定位精准，“专科、综合”整体发展

在多年的发展壮大中，四院已由单一的精神科专科医院发展成为以精神科为龙头，心理科、神经科、内科、外科、妇产科、儿科、老年护理院、心理咨询中心、心理康复中心、心理测验中心等多学科并存的现代化综合医院。目前设有29个临床、医技科室，13个病区，现有床位632张，职工596人，医疗专家30余人。拥有全身CT、DR、数字胃肠、睡眠分析系统、心理CT、MECT（醒脑机）、彩色B超、大型生化设备、职业生涯辅导与人才评测系统、妇女心理保健系统、儿童潜能开发系统、身心反馈训练系统、音乐放松催眠治疗系统等先进齐全的现代化诊疗设备。该院还是山东大学第二医院协作医院、北京回龙观医院韦氏成人智力测验常模取样协作单位、鲁西地区首家开展第四版韦氏儿童智力测验的单位、北京师范大学韦氏儿童智力测验后续指导科研项目的合作单位、华夏心理教育中心心理咨询师实习基地、山东省婚姻家庭咨询中心聊城分中心。

密切跟踪科技前沿，倾力打造专科医院

就聊城市而言，精神疾病患者呈逐年递增的趋势。目前重性精神病患者已达到8.7万多人，约有130万人患有不同程度的心理、精神疾病，约占疾病患病率的15%，这为社会的和谐发展带来诸多隐患。聊城市第四人民医院以高度的社会责任心和使命感，在救治和预防心理及精神疾患方面做着种种不懈的努力和探索，于2009年5月16日正式成立了聊城市心理医院。

为强化技术型心理医院建设，医院紧随心理卫生科学发展前沿，让最新科技成果应用于病患群体。一年来，医院引进了北京回龙观医院心理CT测验系统，能同时满足12位测试者需求，并能提供30余种量表测试；引进了国际最先进的放松治疗、宣泄治疗等设备，为在院病人提供社会功能康复训练；引进了催眠治疗、儿童潜能开发、儿童注意力不集中治疗等设备，为睡眠障碍患者、儿童多动患者提供了安全、有效的康复训练。

医院与高层次院校、医院不断开展科研项目，并在心理疾患治疗与康复中，将国际上最先进的行为疗法、音乐疗法、沙盘疗法和催眠疗法等技术进行了深入研究，并应用于实践。现在，该院在心理疾患治疗及临床科研上已比肩国际水平，并在临床科研和新技术、新项目的开展上取得了丰硕成果，多项新成果、新项目填补了省内外空白。

截至目前，聊城市心理医院已发展成为拥有床位400余张、专业设备40余台套、专业技术人员500余人的心理专科院，并设有临床心理科，包括：健康人和精神病人心理测验室；个体心理咨询和团体心理咨询室；心理治疗室、宣泄室、团体辅导室、潜能开发室、家长学校。心理疾病病房两个、精神科病房五个。并设有精神科专家门诊、神经症门诊、心身疾病门诊、睡眠障碍门诊、心境障碍门诊、酒药依赖门诊等特色门诊。

他们的脚步继续前行，他们的爱心一路撒播。今年8月16日，聊城市心理医院莘县分院正式开始收治病人，这是市委、市政府、市卫生局“区域医疗资源要优化配置，从而促进卫生事业和各项社会事业全面、协调、可持续发展”指示的落实，也是精神疾病防治工作重心下移的一个探索，切实承担起了莘县周边地区群众社区卫生服务的职能，解决了群众对精神卫生服务的需求。

大力培育技术团队，不拘一格汇聚英才

聊城市心理医院爱才惜才，善于“借力打力”，在人才培育、广纳贤才上下足功夫。

该院先后聘请澳大利亚查尔斯特大学教授王乐信为名誉教授、国际精神卫生流行病学专家、美国礼来公司高级研究员刘贤臣为客座教授。聘请了我市14名资深心理咨询师为特约心理咨询师；落实青年医师培养计划等，邀请国内知名专家教授来院讲课6次，先后有4人次参加国际学术会议交流、27人次参加国内学术交流，36人次到高层次上级医院进修学习。严格执行执业医师模拟考试考前培训制度，2011年该院执业医师通过率达到50%（全国30%），医疗人员的专业技术水平进一步提高，与国内同类医院或心理咨询机构相比，聊城市心理医院在团队结构模式构建及后备人才储备上棋先一步。

该院不断加强与省内外单位的联系，现已成为华夏心理教育中心实习基地、滨州医学院临床心理系实习基地、山东省精神残疾救助定点医院、山东省大华心理职业培训学校聊城分校、聊城市妇女儿童心理健康教育指导中心，为人才成长搭建更为广阔的舞台。

医生、护士贴心上心，患者、家属舒心放心

“医德医风建设”是根本。形成了一套较为完整的考评体系和办法，建立健全相关考评制度，年度工作有计划，有目标、有考评程序、有落实措施，将优质服务、医德医风列入科室每月综合考评，与科室绩效挂钩。医院还坚持患者满意度调查。设置意见箱，公布行风监督电话和服务举报电话，定期回访出院患者，同时不断拓宽渠道，广泛征求社会群众的意见和建议，构建起医院、患者、社会沟通交流的平台。

制度建设是保障。强化内部管理，相继出台和完善了《全面质量管理与持续改进实施方案》、《危、急重症病人住院管理流程》、《住院病人管理流程》、《手术病人管理流程》等规章制度。积极开展“医疗质量万里行”和“医疗质量示范工程”活动，严格落实月初的科主任例会制度，每周三的疑难病例讨论制度，每周二、周五对每位精神科病人的精神科专家会诊制度。健全医疗质量管理与控制体系。

“一切为了病人”的理念是金科玉律。一是不断拓宽服务领域，更好地服务患者；二是制定了“全程、全员、全岗”优质服务规范，扎实开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”和“窗口文明服务”活动，切实做实基础护理、做精专科护理。三是在精神科提出了“病人永远没有过错”的服务口号。在传统节日为住院患者送月饼、送水饺，每年的10月10日，为10月份生日的患者集体过生日，为妇产科产妇免费熬制“全菜汤”“小米粥”，用“贴心、知心、上心、爱心”换取病人“舒心、安心”和家属“省心、放心”；四是有计划开展书画、牌类、羽毛球、托球跑、乒乓球、象棋等活动，成功举办了第三届“医患和谐康复运动会”。

一腔赤诚勇于担当，大爱无疆兼济天下

一年多来，该院承接了我市20余家企业、学校的心理健康教育、心理健康查体及后续指导工作；每月定期举办两次“心理健康知识大讲堂”，受益人群达到了20000余人次；在社区开展心理卫生咨询服务60余次；在高考期间，所有考点均设立了“高考心理减压站”，为学子们减压助考。

在市委宣传部、市残联和市卫生局的大力支持下，全面铺开了“关注残疾人，情系残疾人”为主题的贫困精神疾病患者爱心惠民活动。

到目前为止，医院已免费救助我市特别贫困精神疾病患者143人，支付费用近100万元；与聊城市残联共同开展了救助贫困精神疾病患者活动，建立了“聊城市精神残疾、智力残疾托养中心”，共计托养了80余名精神残疾及智力残疾患者，同时为32名贫困精神患者提供了优惠医疗救助；成立了“聊城市青少年精神残疾康复基金会”，向基金会捐赠救助金100万元，基金会共募集资金162万元，拟救助精神残疾患者500人次左右；积极实施“惠民爱心救助工程”，该工程计划在原来救助的基础上，为全市128乡镇各免费救助1名特困精神病患者，每个乡镇优惠救助5名贫困患者，预计共需投入资金220余万元。

聊城市第四人民医院院长武建胤表示，今后医院将继续以实际行动贯彻落实党的十八大精神，关注弱势群体，构建和谐社会积极发展医疗卫生公益事业，弘扬“替政府分忧、为社会奉献“的办院宗旨，在奉献中有所作为、在付出中锤炼境界、在实践中彰显价值，为建设生态型强市名城做出积极地贡献。