男护士朱滨忠在上夜班给病人做检查时，被躁动的病人大力推倒在墙角，并被施以暴力，腿部腓骨骨折……

年轻的女护士张廷波上午去查房，被患有精神分裂症的病人王彩久打了两个耳光；下午又被新来的病人狠狠的踢了几脚……当见到晚上来接班的护士长孙华凤的时候，她再也止不住委屈的泪水……

“记得那是十年前的一天，一个精神分裂症患者把玻璃打碎，手里拿着碎玻璃顶住我的脖子，强迫威胁我帮他逃跑……”有着17年护理经验的护士长孙华凤告诉记者，“作为第四人民医院的护士，我们不但要做好正常的护理工作，照顾精神病人的穿衣、吃饭等，对他们进行24小时的监护，而且我们还需要研究心理学。更为可怕的是，我们随时都面临着危险，暴力、冲动、挨打、挨骂对我们来说都已经习以为常。”

4月12日，记者满怀紧张的来到第四人民医院3病房护理部，在一个大厅里，两个病人正在打着乒乓球，旁边有七八个呐喊助威的旁观者，大部分的病人静静的坐在椅子上看着电视。若不是那一身的蓝白病号服，看着他们的行动和表情，我怎么也不会想到他们全是精神病人。

“徐广荣，精神分裂症患者，他总是担心被人杀害，于是把自己的房子烧了，枕头下还放着一把锋利的斧头。当把徐广荣接到医院里来以后，他敌视一切靠近的人，医护人员为了不刺激他，不但骂不还口，还轻声的安慰他，喂他吃药，慢慢的给他做心理辅导……”

“张军，救助四十号，流浪多年。被送到医院的时候，他左手残疾、不会说话、由于多年不洗澡，他浑身是泥、手指甲很长、头发又脏又长纠缠在一起。我和郭护士一起给他洗澡，给他剪指甲，气味熏得我俩直干呕。两个小时后，干干净净的张军才在俩人的陪伴下走出洗澡间……”

孙华凤如数家珍的向记者介绍着情况，并深有感慨的说：“他们都是治疗效果不错的恢复期病人，能恢复到这样，真的很不容易。我们得用心去缓解，用心去照顾，用温暖的目光和话语来解冻病人冰封的心。我们每个医护人员都深深的感到责任巨大，压力巨大，每天来上班的时候，心里都充满紧张，担心那些新病人不知会出现什么状况。”孙华凤告诉记者。

在女病房里，护士长徐红丽正忙着查看当天的病人情况记录。“女病人和男病人不同，主要是在基础护理上很繁琐，特别是照顾女病人的经期卫生很麻烦。”徐红丽告诉记者，“别看她们是女病人，发起病来照样对我们护士连踢带打，进行人身攻击。我们谁身上没有累累的伤痕！”谈起16年的护理生涯，徐红丽止不住的哽咽起来。

15年前，那时候医院条件还比较简陋。一次夜班时，徐红丽刚查完房准备回护士值班室，忽然心里感觉不踏实，于是又重新返回病房。当走近一病房时，她惊恐的发现一个病人吊在门上，她立刻跑过去，使出全身力气把他放了下来。“多亏我来得及时，要不他就没命了。”徐红丽拍着胸口，心有余悸的说：“现在想起来，我还记忆犹新。所以我们得时刻把病人的安全放在嘴边，挂在心头。”

像这种事情太多了，护士们时刻都处于紧张之中。为了保证病人的安全，每个病人上厕所时，都会有护士跟着。一个精神分裂症患者有自杀倾向，时刻想上吊，在护士的重点监控下，她一直没有成功。可是她又使劲咬自己的舌头，又被机敏的护士及时发现并制止了。

“现在想起来，我还对家人和孩子充满内疚。孩子现在上中学了，可是这些年来我从没有接送过他一次，全都是由丈夫负责。孩子有时候就说，‘多想让妈妈也送我一次’。”说着，孙华凤眼圈就红了起来，声音也有些沙哑。“不只是我，所有的医护人员都是这样的。但是我们是自豪的，到现在为止，上万名的病人已经在我的照顾下顺利恢复而出院了。”

“说起十几年的护理过程，真是酸甜苦辣五味俱全！不过当看到自己照顾的病人出院时，我们感觉甜滋滋的；当家属看到亲人变得和正常人一样，激动的向我们表示感谢时，我们心里更是格外甜蜜。自己的付出得到了认可，我们就是最幸福的，没有别的什么所求。”徐红丽再一次掉下了眼泪，哽咽着说。

由于特色专科的特殊性，对第四人民医院医疗服务的水平提出了更高的要求。“以病人为中心，解除患者疾苦；献温馨服务，诚待八方患者；施精湛医术，构筑健康家园”这是每一名医护人员的心愿，医护人员在提升服务质量上下足了功夫，每一个服务都渗透着他们心血和真情。