近年来，城管俨然成了一个不招人待见的群体。城管和小贩之间的冲突日益突出，此起彼伏，甚至出现了城管打死瓜农的恶性暴力事件。7月25日晚9时许，在北京西城区发生了“父亲陪9岁女孩练摊遭群殴”事件，想想，好像城管暴力执法的事件一直都没有淡出过我们的视野。
    什么心理因素让城管如此暴力执法？对此，我们咨询了聊城市第四人民医院的心理专家，专家作了如下分析：
    1、去个性化。
    去个性化又叫个性消失，是指个人在群体压力或群体意识影响下，会导致自我导向功能的削弱或责任感的丧失，产生一些个人单独活动时是不会出现的行为。个体在去个性化状态下行为的责任意识明显丧失，会做出一些通常不会做的行为。如集体起哄、相互打闹追逐、甚至成群结伙地故意破坏公物、打架斗殴等，都属于去个性化现象。
    一般情况下，城管执法都是一群人一起去，很少见到一个、两个人的情况。如果只是一个城管的话，绝大多数情况下不会发生暴力执法情形。当集体执法时，一个人有强制甚至暴力行为出现时，其他同事很容易做出丧失责任意识的行为，也就是所谓的去个性化。
    2、刻板印象
    刻板效应，又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。
    在城管和小贩的眼中，对彼此都有刻板印象。城管对小贩的刻板印象是，非法摆摊，还不听劝，不强制执法难以整治。小贩对城管的刻板印象是，城管不是强抢货物就是殴打他们，一点都不人性化。所以，城管认为商贩不理解他们，只有暴力才会有效果，而商贩认为城管大多会采取暴力执法的不人道的方式，所以见城管来执法就会暴力抵抗。不合理的刻板印象，导致两者之间无法做到心平气和的解决问题。
    3、缺乏同理心。
    同理心，又叫做换位思考、神入、移情、共情，即于人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。
    曾经有一篇报道，在一家民工子弟学校的班会上，一个十一二岁的小女孩说，她的梦想好好读书，长大后当一名城管。老师问她为什么要当城管呢？小女孩回答说，我当了城管，在街上碰到妈妈的菜摊时，可以慢慢追，慢慢撵……看了这个报道，很心酸，而这种价值观的传递，也是令人心情沉重的。
    总之，城管这个职业的初衷是维护城市秩序、建设和谐文明城市，然而它却与这个初衷背道而驰，成了不和谐的制造者。或许城管也有难言的苦衷，也备受压力，城管希望小贩理解城管工作的艰辛，主动避免非法摆摊行为，然而人们更愿意相信文明执法、规范执法就能有效避免过激行为。