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优质服务获点赞 聊城市四院医养中心收到感谢信

  4月12日,在聊城市第四人民医院医养中心住院疗养的老人朱吉华的女儿孟女士,将一封饱含深情的感谢信送到了医养中心,对医护人员认真负责的工作态度、精湛的医疗技术和优质的护理服务给予了高度赞扬。

  朱吉华,女,今年95岁高龄,2020年5月,因“腔隙性脑梗死”、“心脏病”等被家人送入聊城市第四人民医院医养中心接受康复疗养。朱老因年事已高,腿脚不便,无法下地走动,她的女儿孟女士又远在北京工作,无法经常前来照顾,但在医养中心的精心护理下,半年多来,老人的精气神一直很好,可以自主进食,平日常坐在床边与其他老人一同聊天、看电视,非常喜欢医养中心的住院生活。2020年12月底,老人的病情突然加重,出现四肢乏力、自主进食困难、无法坐立起身的情况,对自己的健康状况也逐渐缺乏信心,作为女儿的孟女士在北京也因此无法安心工作,对母亲非常挂念。针对朱老的情况,医养中心进行了全面讨论,制定了周详的治疗护理方案,并密切关注李奶奶的情绪状态和病情恢复情况。

  医养中心护理团队对朱老的生活起居给予了无微不至的关怀,朱老的责任护理员张孟琪更是细心地陪护在她身边,每天按时协助她刷牙、洗脸、翻身、换尿布,定时为老人冲奶粉、学水果、喂一日三餐,并帮助朱老修剪指甲,帮她做肢体康复训练。看老人常常因为病情的折磨闷闷不乐,张孟琪想尽办法逗朱老开心,夸她的衣服漂亮,给她讲笑话、聊自己家的家长里短,最常做的还是推着老人去其他房间串门,老人们坐在一起聊聊天、互相鼓鼓劲,房间很快充满欢声笑语,消极情绪也自然而然地被老人抛到了脑后。张孟琪对朱老细心周到的照顾,老人和家属看在眼里,感动在心里。渐渐地,朱老的病情有所好转,对生活也重拾了信心。如今,老人又能自主进食,每天精神抖擞地坐在床上跟其他老人一同开心地聊天、看电视了。看到母亲一天天的康复,孟女士终于放下了心,激动地写下一封情感真挚的感谢信送到了医养中心,以表达对医养中心全体医护人员衷心的感谢。

  “很感谢医养中心的王红星主任、周雷和李慧主任对我母亲的治疗和照顾,感谢各位护士长、护士对我母亲的精心护理,并特别感谢护理员赵梦琪的悉心照顾”,孟女士在信中提到,“我母亲对我说‘琪琪是我的恩人’,现在母亲非常依赖她,对此,我表示非常感谢”。

  一封感谢信,承载着一段故事,凝合着一份真情。对于聊城市第四人民医院的医护人员来说,感谢信不仅是一种荣誉,也是一种责任。优质服务工作无止境,医养中心全体工作人员将以此作为激励,在今后的工作中继续创新服务形式、提升服务效能,贴心服务好每一位患者,让患者舒心、家属安心、政府放心!

  • 对症检查,查必要项目,提供规范检查结果,拒绝虚假结果
  • 对症施术,做必要治疗,采用规范治疗手段,拒绝过度治疗
  • 对症开方,用必要药品,实施规范用药标准,拒绝盲目用药
  • 明确定价,做惠民医疗,推行国家规范价格,拒绝高价医疗
  • 崇尚医德,以卓越服务,执行规范服务流程,拒绝天理漠视