“您对我们医院的服务有什么意见建议吗?”“你这个问题我们马上核实一下，请您稍等。”“您这个提议很好，我们会认真去调研，努力满足大家的需求。”1月12日上午，党委副书记、院长江景华在明德楼门诊大厅详细回答着来院就诊患者及家属提出的各种问题。

　　“每周三是院长接待日，行政领导班子都会轮流在门诊的院长接待室办公，有时候门诊忙不过来，我们也会前去接待来院群众，帮助他们解决实际问题”，江景华介绍，院领导与群众“零距离”接触，面对面交流，听取他们反映问题和困难并及时解决，不仅提升了群众信任度、满意度，也搭起了民意沟通的“连心桥”。

　　据悉，医院把“院长接待日”接访制度作为“我为群众办实事”的一项重点内容，院领导听取群众反映的问题和困难，并现场着手解决，不能当即解决的由当班院长承头，及时协调解决，重大复杂问题提交院办公会或党委会研究，最后将结果及时反馈给来院群众及相关科室，重视实效性和患者满意度。自活动开展以来，受到患者和职工的持续好评。

　　“院长接待日”的开展，不仅畅通了医患沟通渠道，方便患者了解医院各项政策措施，也方便医院管理者及时了解患者的需求及科室在发展中遇到的问题，从而不断改善患者的就医体验，提升群众获得感。下一步，医院将继续有力推行院长接待日活动，始终坚持以病人为中心，以群众需求为导向，切实把为群众办实事落实到具体实践上，不断提升人民群众对医院工作的满意度，为全市人民提供便捷、优质、温馨的医疗服务。