以作风革命推进医院效能建设高质量发展。为进一步贯彻落实市政府、市卫生健康系统“转作风、提效能、抓落实”百日攻坚行动要求，聊城市第四人民医院党委把深入群众、深入临床一线作为转作风的“发力点”，推行“一线工作法”，9月20-22日，党委书记武建胤，党委副书记、院长江景华带领班子成员及十大职能科室负责人深入三个院区的30个病房，采取“专家座谈”“家属访谈”“患者交流”“督查考核”“意见征集”等形式现场办公，以总结经验、挖掘亮点，发现问题、及时整改，全面了解医院质量管理服务运营情况，做到情况在一线了解，问题在一线解决，督办在一线实施，

    一、倾听“零距离”助力现场“解难题”。按照“有目的、有重点、有要求”的原则，医院采取专家座谈、家属访谈、患者诉求、职工心声等方式现场解决难题。每到一个科室，院领导都会认真倾听各科室主任、护士长和科室职工的反馈意见和建议，对科室发展中存在的工作难点和实际问题进行现场办公，院领导、各职能部门负责人联合“会诊”，当场提出整改意见，能立即解决的现场解决，暂不能解决的，找出原因，并责成有关科室限期整改，严格落实各项规章制度。努力做到问题在一线发现，民智在一线集中，矛盾在一线化解，形象在一线树立，切实做到持续改进。
    二、管理“精细化”促进服务“再提升”。服务质量和安全是医院发展永恒的主题。考核组针对设备设施、环境美化、饮食卫生、被褥衣物等方面进行了全面检查，并重点对医院文化标识标牌、疏散指示标志、灭火器、消火栓是否完好进行现场巡查，要求以精细化管理为抓手，增设便民服务措施，以患者的就医感受为导向，营造整洁、舒适、安全的医疗环境，全面促进医院环境、服务、质量、安全再迈新台阶。
    三、为民“亲情化”打造贴心“一家人”。温度骤降，病房却温暖如初。休养员们正在医护人员的带领下参加经典诵读、养心瑜伽、歌唱表演、绘画和手工制作等康复活动，院领导认真听取患者看病期待，鼓励他们在爱中康复，带着爱重新融入社会，拥抱健康。医院坚持公立医院公益性，十分注重人文关怀，除了日常康复活动，还为休养员一起过生日、送营养品、疫情期间视频探视及建立家属微信群……一系列的措施无不彰显了“以病人为中心”的服务理念，让他们充分感受到来自医护人员的关怀和温暖，满足广大群众健康需求，不断提升人民群众的获得感和满意度。
技能“加速度”催生发展“新动力”。

    四、院领导逐个科室疏通发展难点堵点。规范抑郁症病房患者收治，规划建立“产后心身调适中心”；拓展适合儿童的非药物治疗，在儿少病房引进生物反馈治疗仪；在戒酒病房调查酒瘾患病率，督导普及戒酒知识，加强宣传教育；调研睡眠医学科对失眠患者的治疗方法、效果；在内科病房调研躯体加精神障碍患者的收治情况及中药贴穴法的应用；在西院区，指导拓展小儿推拿康复理疗、非药物治疗项目，成立口腔科,为周边群众提供方便；在古城院区，病房实施军事化管理，由曾经当兵的患者任班长，并启动奖励基金，开展叠被子比赛等活动，让患者“动”起来；利用绿地拓展非药物治疗项目，建设疗养病房；同时，将古城院区作为培育优秀护士根据地，下一步将实行领导带班轮值……通过了解真实情况，不仅解决真实问题，探索学科发展方向，还挖掘出医院潜力，进一步加强医院管理，提升服务能力，促进医院综合质量发展。
    五、考核“全维度”挂勾绩效“严奖惩”绩效考核既是“指挥棒”，又是医院管理的切入点。医院以医疗、护理、院感、质控、药学、医保、安全生产等多项管理为抓手，现场考核科室管理、医疗安全、服务能力、疫情防控、环境卫生、政策执行和员工工作状态等工作，严格实行现场实名制打分，纳入医院绩效考核，并详细记录扣分原因，以便日后加强改方面管理。下一步，医院将聘请第三方对医院医疗质量进行现场评价，通过不断优化指标，实现全员参与、全局性推动，确保医院高质量发展。
    “一线工作法”的推行，使医院领导班子及职能科室深入到一线科室，进行具体、及时、有力的管理，不但避免了临床科室疲于应付多个职能部门检查，影响临床正常工作秩序，也在检查过程中就一些需要跨部门联合解决的问题现场及时沟通反馈，极大地方便了一线职工的工作，为更好的服务患者提供了保障。今后，医院将以持续落实“转作风、提效能、抓落实”百日攻坚行动为要务，坚持一把手做表率、领导干部带好头、中层干部挑重担、普通职工加油干，大兴立说立行、求真务实之风，实现“思想观念之变”“精神状态之变”“能力素质之变”“作风方法之变”，用最强的干劲、最实的作风、最高的效率，汇聚起医院高质量跨越式发展的强大合力，为健康聊城建设贡献力量。