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【服务能力提升百日攻坚】打出“组合拳”,提升“加速度”

  向春而行,从“新”出发。聊城市第四人民医院以市委“三提三敢”总体要求为动力,围绕服务能力提升工作,多措并举开展服务能力提升百日攻坚行动,加快构建诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的服务格局,不断提升服务品质,增强医院整体实力,以精湛的医术、一流的服务、优美的环境,全心全意守护人民群众身体健康。

  与医联体连线会诊

  2023年3月30日,与医联体医院连线进行远程会诊,茌平医联体邀请精神科会诊、古城院区三病房邀请内科会诊,分别由精神科专家赵海英主任、内科专家王建秋主任通过线上问诊。

  双方就检查的注意事项、患者治疗要点等展开讨论指导,与茌平医联体医师沟通交流了疾病的问诊技巧,方便下一步完善患者相关检查,明确病因,制定精确诊疗方案。

  通过远程会诊模式,充分发挥紧密型医联体合作优势,为患者提供更加全面、系统、科学的康复治疗,促进优质医疗资源下沉,提升医疗救治水平,让聊城市老百姓在“家门口”获得更好的就医质量。

  农疗康复活动

  农疗是针对康复患者的一种康复训练模式,它将躯体、心理、社会、劳动治疗与康复相结合,我院持续开展农疗康复活动,休养员们在绿油油的菜地里忙碌着,翻土、施肥,采摘,进行体力劳作,亲近大自然,放松心情,逐步恢复自信并获得劳动能力。在阳光下做操运动,放飞心身,通经活络……

  舒展身体,活动筋骨后,休养员们又玩起了踢毽子、丢手绢的游戏,唤起了对童年的美好回忆。

  采摘时令蔬菜,自己烹饪美食,释放紧张的心理压力的同时,尽情体验农疗生活,心情像花儿绽放。

  医院持续开展内容丰富、形式多样的农疗康复训练,通过多种训练方式综合刺激,锻炼患者的生活技能,使其释放心理压力,促使他们早日康复,回归社会。

  心理健康服务

  我院持续开展以心理健康为主题的科普宣教、心理讲座、研讨等活动,广泛传播心理健康知识,倡导健康生活方式,切实提升人民群众的获得感和幸福感。

  3月23日,聊城职业技术学院与聊城市第四人民医院召开“三全育人——心理育人研讨会”,围绕医校合作,如何更好的保障学生心理健康展开讨论。

  3月23日,聊城市第四人民医院党委书记武建胤应邀为市委党校2023年第一期4个主体班次学员作题为《享幸福人生 从修心开始》的专题课,与我市160余名领导干部共同探讨“修心”之道。

  3月30日,春暖花开,绿柳扶苏。我院党委副书记、院长江景华应聊城市金投控股公司的邀请,为公司100余名职工开展主题为《关爱健康,调整心态》的心理健康讲座。

  “春日芳菲好,读书正当时”,在草长莺飞,桃红柳绿的仲春,万物可期,不负读书时。3月24日,百合花开书社开启第十七次读书会以及失眠认知行为疗法(CBT-I)睡眠改善成长小组课程陆续开展。

  3月24日,心理健康服务中心心理治疗师做客聊城人民广播电台《水城名医直播间》栏目,分享的主题:孩子“厌学”是怎么炼成的?

  院感无小事  督导抓落实

  3月31日,院感科对全院病区内、外环境中生活垃圾和医疗垃圾管理情况进行了全面督查。工作人员认真查看了病房医疗废物处理流程、医疗废物交接登记,医疗废物暂存处等。对医疗废物的分类收集、资料登记,医疗废物和生活垃圾收集、分类、暂时贮存、运送、集中处置情况进行督导,特别是医疗废物混入生活垃圾等问题仔细检查。

  进一步落实医疗废物及生活垃圾的收集、分类、运送、贮存、处置交接活动中各个环节所涉及的核心制度,有利于医疗废物和生活垃圾的依法规范管理。以查促改,做好制度再健全、设施再完善、流程再优化、人员再培训,做好医疗废物管理,减少医疗环境污染。

  • 对症检查,查必要项目,提供规范检查结果,拒绝虚假结果
  • 对症施术,做必要治疗,采用规范治疗手段,拒绝过度治疗
  • 对症开方,用必要药品,实施规范用药标准,拒绝盲目用药
  • 明确定价,做惠民医疗,推行国家规范价格,拒绝高价医疗
  • 崇尚医德,以卓越服务,执行规范服务流程,拒绝天理漠视