7月19日上午,家住河北邢台的小李(化名)代表其全家人将一面印有“以病人为中心 视病人为亲人”的锦旗送到聊城市第四人民医院,以此衷心感谢睡眠医学科主任顾镭以及全体医护人员精湛的医疗技术和优质的护理服务。
据了解,小李的奶奶赵婆婆(化名)今年已经七十岁了,以往除了有些基础慢性疾病外,身体还算硬朗,步履轻盈,生活完全能够自理。但自今年上半年以来,赵婆婆渐渐感到睡眠质量严重下降,从刚开始的入睡困难,慢慢转变为彻夜睡不着觉,长期的失眠不只影响到了赵婆婆的精神状态,让其变得紧张焦虑、悲观乏力,还导致她出现了胃疼等多种躯体上的不适,常常控制不住对家人发脾气,她身体状况的异常打乱了一家人的生活节奏。为求系统治疗,小李一家经多方打听,得知聊城市第四人民医院睡眠医学科的主任顾镭在治疗这方面的疾病上有着非常丰富的经验和许多成功案例,最终决定带赵婆婆来四院寻求顾主任的帮助。
接到患者后,顾镭主任带领医护人员对赵婆婆进行了认真细致的问诊检查,并制定了中西医药物治疗和针灸推拿、经颅磁刺激等多种非药物治疗技术相结合的详细治疗方案。住院期间,顾镭主任像家人一样与赵婆婆交流谈心,对赵婆婆的询问百问不烦,有问有答,用温馨的态度、微笑的服务,努力消除她的精神负担,减轻她心理上的压力,给了赵婆婆精神上极大的安慰。在科室全体医护人员的专业、细心、热情的照顾下,经过十余天的治疗,赵婆婆的睡眠质量明显提高,晚上失眠的情况日渐减少,紧张焦虑、悲观的情绪显著改善,人也变得开朗起来,胃疼等躯体不适也随之减轻。赵婆婆本人对治疗效果非常满意,她说这几个月以来,从来没感觉自己的身体情况这么好过,不仅得到了身体上的治疗,还得到了心灵上的开导。为了表达对科室医护人员的感谢,她特意嘱咐家人帮她做了一面锦旗,代她亲自送了来。赵婆婆表示,她的失眠问题目前得到了极大的改善,接下来她计划继续住院治疗一段时间,请顾主任帮她系统地调理一下的躯体上的不适,有顾主任的帮助,她对接下来的康复治疗充满了信心。
一面锦旗不仅代表着患者家属对医护人员的感谢,更是对医护人员高尚医德、精湛医术及优质服务的肯定。聊城市第四人民医院医护人员对待工作高度负责,对待患者亲切耐心,得到很多患者和家属的赞扬。一面面锦旗表达的不仅是患者的心声,更是对医院的信任,激励着大家继续前行,竭诚为每一位患者服务,全心全意做好人民健康的守护者。
- 对症检查,查必要项目,提供规范检查结果,拒绝虚假结果
- 对症施术,做必要治疗,采用规范治疗手段,拒绝过度治疗
- 对症开方,用必要药品,实施规范用药标准,拒绝盲目用药
- 明确定价,做惠民医疗,推行国家规范价格,拒绝高价医疗
- 崇尚医德,以卓越服务,执行规范服务流程,拒绝天理漠视