2013年6月,聊城市第四人民医院扩大发展,在原门诊楼前设立了一新的公共服务大厅,现下公开公正的办公风潮流行,这一举措也顺应了时代的发展。因为与各大科室搬到一个公共服务大厅集体办公,感受着每个人身上的的正气之风。
医务科被安排在大厅的最里面,很多病人会来找他们的盖章,因为刚刚搬来大厅,各项条件设施还没有安排好,大厅里分成了很多科室,但是没有挂牌子,病人来到后总是迷茫不知道该去找哪一位?就按理论上说的,问坐在门口的那一位,当然门口的位置总不是好的,来来往往很多人,十分嘲杂,总得有人来坐,这时候就发挥了四院讲奉献的精神。
每天进进出出有很多人,每一个进门来盖章的病人,总会问“请问,我要盖章去哪?”
“哦,去最里面那一排就是了。”门口的那位同志总是这么回答。总也会遇到怎么也理解不了的病人。
“你看我的这个单子是在这盖章吗?”病人拿着单子问同事说。
“不是,你要去里面那排大桌子那里,那里是医务科,去那里盖章。”同事给她指指里面医务科的方向。
“里面?”病人很疑惑,在她看来,大概认定他那里才是盖章的地方,不明白为什么要推到里面去。
“我不识字,你看看我这个单子上写的什么?”病人把自己的病历单子递给同事。
每天从早上上班开始,就总是有忙不完的事情,有很多时候总会加班到很晚,因为喜欢这份工作,总不会觉得是个负担,反倒是乐趣所在。但总是在工作的时候被人打扰,时间长了人都会烦,这是人之常情,同事却一直用高度的热情给每个人指路,这种热情从哪来的?我没有问过他,猜测大概是被聊城市第四人民医院的正气之风感染了吧,人向来是跟什么人学习什么人的嘛,“孟母三迁”不就是最好的例子。
“嗯嗯,你这个单子没有问题,”同事点头道,“不过,在我这里能给你解决的问题就是给你指路,呐,你看见最里边那一排比较大一点的桌子了吗?那里是你要去盖章的地方。去吧。”
病人哈哈大笑两声掩饰尴尬,道了声谢,去到里面盖章去了。
每天的这点小事,做得好,就变成了大事,大事都是由小事一点点积攒而成的。正如聊城市第四人民医院的武院长所说的,希望四院的每个人都是成大事的人。
- 对症检查,查必要项目,提供规范检查结果,拒绝虚假结果
- 对症施术,做必要治疗,采用规范治疗手段,拒绝过度治疗
- 对症开方,用必要药品,实施规范用药标准,拒绝盲目用药
- 明确定价,做惠民医疗,推行国家规范价格,拒绝高价医疗
- 崇尚医德,以卓越服务,执行规范服务流程,拒绝天理漠视