“医生快成为一种高危职业了。”采访中,宁医大总院保卫科相关负责人表示,患者与医生发生肢体冲突,在医院比较频繁,尤其在急诊科、心胸外科、神经外科相对多发。
据悉,医院内患者或家属对医护人员单纯地推搡和撕扯,几乎天天都能见到,患者家属对医生的暴力冲突,平均一年就会出现一次。对于“医患矛盾源于沟通不够”的说法,医院急诊科一名医生表示,医学学科太过专业,大部分在职医生都要经过8-10年的专业学习方可执业,所以根本做不到在短时间内将患者的病理解释清楚。再者,病患增多,使得医患沟通的时间被进一步压缩。记录显示,急诊科一个晚上收治的患者有七八十人,再加上白天留下来的患者,共计近百人,医生已非常忙碌。而急诊科的特殊在于,患者讲究先来后到,急诊却要按国际分诊制度,对患者的生命体征评估后,先救治最危重的病人。然而患者的情绪都很焦虑,让其等待本身就增加了纠纷的存在。
“从进入医学院第一天起,我们就被教导‘打不还口、骂不还手’,但总时不时地面临身体和精神的双重伤害。如果医生频繁被伤害,谁还敢给病人看病?如果我们的安全得不到保障,谁又来保障病人的健康?所以,我呼吁患者对医生再多些信任,医生对患者再多些宽容。”说起医患冲突,似乎每位医生都会表情凝重起来。
- 对症检查,查必要项目,提供规范检查结果,拒绝虚假结果
- 对症施术,做必要治疗,采用规范治疗手段,拒绝过度治疗
- 对症开方,用必要药品,实施规范用药标准,拒绝盲目用药
- 明确定价,做惠民医疗,推行国家规范价格,拒绝高价医疗
- 崇尚医德,以卓越服务,执行规范服务流程,拒绝天理漠视